Smartphone speelt grote rol tijdens kerstaankopen Bonno van der Putten

De Britse retail boekt tijdens de kerstperiode een mobiele omzet van 1 miljard pond. Dat blijkt uit een raming van Deloitte, zegt Bonno van der Putten. Smartphones zouden bovendien een grote invloed hebben op de aankopen die in de winkel worden gedaan, volgens van der Putten. Consumenten zoeken op hun smartphone bijvoorbeeld naar productinformatie, reviews en prijsvergelijkingen. Het accountancybureau verwacht dat het mobiele apparaat uiteindelijk bijdraagt aan een omzet van 3,5 miljard pond. Dat is tien procent van de totale retailomzet.

Deloitte verwacht ook dat consumenten er vaker voor kiezen om een bestelling in de fysieke winkel af te halen.  Het bureau adviseert retailers dan ook om hierop in te springen. “Retailers zonder flexibele ophaalmogelijkheden en mobiele diensten, slagen er niet in om tegemoet te komen aan basale consumentenverwachtingen.”

Het bureau voorspelt dat smartphones in 2016 bij achttien procent van alle aankopen een rol spelen, goed voor een bedrag van 43 miljard pond. Volgens Deloitte is ook voor tablets een belangrijke rol weggelegd. Tablets hebben een minder groot marktaandeel in m-commerce, maar spelen bij het aankoopproces een grotere rol dan smartphones. De tablet is dit jaar een populair kerstcadeau, waardoor de invloed van tablets in 2013 alleen nog maar groter zal worden, verwacht de accountant.

http://www.bonno-van-der-putten.com

Sanoma stapt dieper in e-commerce Bonno van der Putten

Sanoma Media heeft een belang genomen in SB Commerce, een bedrijf dat vijftig webwinkels in cadeau- en woonartikelen exploiteert, zegt Bonno van der Putten. Daarmee wil het uitgeefbedrijf haar online positie in het domein home deco versterken, volgens van der Putten. De uitgever heeft de intentie om het bedrijf achter onder meer Voor-thuis.nl en Gadgethouse.nl op termijn helemaal in te lijven.
Sanoma investeerde eerder al in de e-commercemarkt die zij als ‘een groeimarkt met kansen ziet’. Tot nu toe fungeerde Sanoma daarin vooral als een schakel tussen verkopers en kopers, maar met het belang in SB Commerce gaat het uitgeefbedrijf meer direct inkomsten genereren uit webverkoop.
Het concern bood al woonproducten aan op vtwonenshop.nl en bracht vorig jaar met Myhomeshopping.nl een affiliatesite over wonen op de markt. Die werd opgezet door fashionchick.nl-eigenaar No Search, waar Sanoma begin 2011 een belang in nam. Het wil No Search in de toekomst helemaal overnemen. Tevens lanceert de uitgever binnenkort in samenwerking met NControl een medische webwinkel onder de naam Wellsens.
In de toekomst wil Sanoma zich behalve als intermediar en retailer ook als dienstverlener gaan positioneren in het home deco segment, zegt van der Putten. “Er zijn een heleboel offline winkels in deze branche die nog niet online verkopen. Wij kunnen het e-commerce traject samen met hen opzetten”, zegt performance based director Sander ten Dam tegenover Twinkle. “De kennis en kunde die we met het belang in SB Commerce in huis hebben gehaald, gaan we zogezegd exploreren. We kunnen straks een online voorkant voor woonwinkels bouwen, online afrekenen faciliteren en bijvoorbeeld de retouren verzorgen.”
De komende maanden zullen er mogelijk nog meer nieuwe e-commerce initiatieven binnen Sanoma Media zichtbaar worden. Nieuwe partnerships en acquisities sluit Ten Dam zeker niet uit, al liggen daar op dit moment volgens hem geen concrete plannen voor.

http://www.bonno-van-der-putten.com

Duurzaamheid belangrijker voor jongeren Bonno van der Putten

Jongeren hechten steeds meer waarde aan duurzame merken, maar weten vaak niet waar de term ‘duurzaam’ precies voor staat, zegt Bonno van der Putten. Uit een onderzoek van Rank A Brand blijkt dat 56 procent van de jongeren tussen de achttien en 25 jaar het belangrijk vindt om duurzame merken te kopen.

Over de term duurzaam lopen de opvattingen echter behoorlijk uiteen, volgens van der Putten. 45 procent van de respondenten denkt bij duurzaamheid aan merken die op een milieuvriendelijke en eerlijke wijze gemaakt worden. Dertig procent van de consumenten denkt dat het merk producten verkoopt die langer mee gaan en zestien procent van de respondenten denkt dat het merk financieel gezond is tijdens de economische crisis.

"Het is goed om te zien dat het thema duurzaamheid zo breed leeft onder jongeren”, aldus Niels Oskam, oprichter van Rank a Brand. “Wel is er nog veel werk te doen om dit te verzilveren in duurzaam handelen. We zullen ons blijven inspannen om onze duurzame ranglijsten bij deze doelgroep onder de aandacht te brengen.”

http://www.bonno-van-der-putten.com

Vier sterren voor Stadshart Amstelveen Bonno van der Putten

Het winkelcentrum Stadshart Amstelveen is het eerste Nederlandse winkelcentrum met vier sterren, zegt Bonno van der Putten. De classificatie staat voor het kwaliteits- en serviceniveau en is toegekend door het Frans bedrijf SGS.

De afgelopen maanden is er hard gewerkt om aan alle internationale eisen op het gebied van service, communicatie en diensten te voldoen, meent manager van het winkelcentrum Ben Verheijen.
In totaal werd het winkelcentrum op maar liefst 571 criteria getoetst.

"Om ons nog beter te kunnen onderscheiden introduceren wij een compleet en zeer uitgebreid pakket aan services. Wij vergelijken ons winkelcentrum met de ultieme serviceomgeving: een hotel. We hebben een receptie toegevoegd en zien onze klanten als gasten. Als ze een probleem hebben, dan hebben wij servicemedewerkers die een oplossing zoeken", stelt Verheijen.

Services die Stadshart Amstelveen heeft geïntroduceerd lopen uiteen van een personal shopper die de winkelende klant kosteloos voorziet van stylingadviezen tot en met een kindertreintje dat door het winkelcentrum rijdt, volgens van der Putten. Ook zijn er kluisjes om tassen in op te bergen en loungegebieden met iPads toegevoegd. Bovendien is het serviceniveau in de parkeergarage Q-Park Stadsplein verhoogd. Er zijn twee elektrische oplaadpunten aangebracht en Q-Park heeft een tiental extra grote familieparkeerplaatsen gecreëerd.

SGS gaf eerder aan negen andere winkelcentra in Europa vier sterren gaf, waaronder Carré Sénart in Parijs, Galeria Mokotow in Warschau en Forum Nacka in Stockholm.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Bonno van der Putten Traditionele merken zijn onmisbaar

Consumenten zijn er nog niet klaar voor om traditionele merken te missen, zegt Bonno van der Putten. Online shoppen mag dan hoogtij vieren, consumenten hechten nog steeds veel waarde aan de fysieke winkelstraat. Dat blijkt uit onderzoek van European Institute for Brand Management (EURIB) onder duizend consumenten.

EURIB stelde een top honderd van onmisbare merken samen. Hieruit blijkt dat consumenten HEMA, Albert Heijn en Kruidvat absoluut niet willen missen. Volgens van der Putten laat dit zien dat het einde van de bakstenen winkel nog lang niet in zicht is. De onderzoekers raden fysieke retailers aan om vanuit hun vertrouwenspositie verder te werken aan online verkopen.

Consumenten hechten daarnaast veel waarde aan Nederlandse merken. In de top honderd staan 73 merken die van Nederlandse origine zijn. Het onderzoek laat ook zien dat retailmerken bij vrouwen beter scoren dan bij mannen. Vrouwen hebben acht retailmerken in hun top tien staan, terwijl dat er bij mannen zes zijn. Mannen hechten vooral waarde aan de merken Michelin, Grolsch, Intel, Mercedes, Audi en BMW. Vrouwen vinden de merken H&M, Xenos, Miss Etam, Action, Dove, Zeeman en Kruidvat belangrijk.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Onverwachtse omzetgroei horeca

De horeca heeft in het derde kwartaal van 2012 0,6 procent meer omzet behaald dan dezelfde periode een jaar eerder, zegt Bonno van derPutten. Dat komt doordat er hogere prijzen worden gerekend, blijkt uit cijfers van het CBS. Het horecavolume kromp met 1,3 procent. Dit is de grootste volumedaling sinds twee jaar.
Restaurants behaalden de grootste omzetgroei. Met 2,6 procent meer omzet dan een jaar eerder deden de restaurants het beter dan de overige horecabranches, volgens van der Putten. De prijzen stegen met 1,6 procent en het volume was ook ruim één procent hoger. Vooral de maand augustus, met een omzetstijging van bijna vier procent, was van invloed op de groei in het derde kwartaal.
Ook de omzet van hotels steeg ten opzichte van vorig jaar, al is de groei sterk afgenomen in vergelijking met de eerste helft van 2012. Toen bedroeg de stijging ruim drie procent, nu nog maar 0,2 procent.
De omzetdaling die in het tweede kwartaal van 2012 is ingezet bij cafés heeft doorgezet. In het derde kwartaal behaalden cafés 3,2 procent minder omzet dan een jaar eerder. Het volume kromp in het derde kwartaal met ruim vijf procent.
Eind vorige maand voorspelden economen van het economisch bureau van ING nog een omzetkrimp. De financiele organisatie constateerde in oktober dat het consumentenvertrouwen over zijn dieptepunt heen lijkt, maar dat bezuinigingen en btw- en accijnsverhogingen zorgen voor daling van de koopkracht. Verdere krimp van de horecabranche zou volgens hen dit jaar beperkt blijven door bestedingen van meer buitenlandse toeristen.

 http://www.bonnovanderputten.co.uk

Sapph wil winkelketen worden

Lingeriemerk Sapph gaat eigen winkels openen in Nederland,zegt Bonno van der Putten. Het bedrijf heeft de ambitie een winkelketen te worden. Dat zegt eigenaar Roland Kahn in een interview met NUzakelijk. Sapph heeft nu al pop-up stores.

Roland Kahn redde het lingeriemerk in 2011 van de ondergang. Dat deed hij uit ‘pure geilheid’ geeft hij nu toe in het interview. Zakelijk gezien was het namelijk niet zo’n sterke zet. "Sapph was in grote moeilijkheden. We wisten dat het een puinhoop was, maar niet hoe groot. Het was een beerput die we aantroffen.” Kahn erkent dat Sapph ‘enorme verliezen’ heeft genomen, maar verwacht het bedrijf volgend jaar licht winstgevend te hebben.
Roland Kahn is tevens de oprichter van Coolcat en eigenaar van MS Mode en America Today. Die modemerken tellen bij elkaar meer dan zeshonderd vestigingen in de Benelux, Duitsland, Frankrijk en Spanje, volgens van der Putten. Samen zijn ze goed voor een omzet van zo'n 460 miljoen euro.

http://www.bonnovanderputten.co.uk