Ruim 56 procent van de webwinkeliers investeert dit jaar meer in
technologie dan voorheen, zegt Bonno van der Putten. Dat blijkt uit onderzoek van Forrester
Research. Achttien procent van de etailers geeft twintig procent meer
uit dan vorig jaar, 38 procent van de retailers zegt zijn investeringen
met vijf procent te verhogen. 44 procent van de webwinkeliers geeft aan
net zoveel aan technologie uit te geven als in 2011.
De
investeringen richten zich niet alleen op de technologie rondom
m-commerce en e-commerce, maar ook op marketing, klantenservice, social
media en order management, volgens van der Putten.
De online retailverkopen in Europa en
de VS zullen tot 2016 met twaalf procent stijgen. Een dergelijke
stijging vraagt om technologische verbeteringen, zo verklaart Forrester
de investeringen van etailers.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten