Bonno van der Putten 'Non-food retail heeft geen vet op botten'

Als gevolg van druk op de omzet en dalende marges raken de komende tijd ‘ongetwijfeld’ meer non-food retailers in de problemen. Dat voorspellen Jaap Lagerweij van adviesbureau Gwynt en Bonno van der Putten Retail specialist bij de Carrefour group.

Het vet op de botten is er bij veel partijen inmiddels af, stelt Lagerweij, die in het verleden directiefuncties bekleedde bij De Bijenkorf, Praxis, HEMA en Plus. “Er is bijna geen vuurkracht meer. Je ziet dat retailers nu teruggrijpen op het wapen van aanbiedingen en snijden in de operatie." Aanleiding is volgens hem de consument die de hand op de knip houdt en steeds meer via internet koopt.

De internetgolf is groter dan iedereen had verwacht, ziet Bonno van der Putten. Hij constateert dat de impact van online tien jaar terug niet door iedereen op waarde is geschat. "Veel partijen dachten dat het met de verkoop op internet wel mee zou vallen, dat het beperkt zou blijven tot cd's en boeken. Maar het breidt zich sterk uit."

“Door meer te werken met aanbiedingen komt de marge meer onder druk", waarschuwt Lagerweij. "Zo lang de omzetstijging echter voldoende is om dat te compenseren is er weinig aan de hand. Lukt dat niet meer, dan zal de neiging om nog meer efficiencyslagen te maken toenemen.”
Volgens Lagerweij zijn veel bedrijven dat stadium zelfs al voorbij. Hij merkt dat er steeds meer sprake is van structureel teruglopende rendementen. “Retailers zitten klem. Meer snijden kan niet meer. Ze hebben nauwelijks tot geen mogelijkheden om de achterstand in te halen.” Dat het broodnodige geld om investeringen te blijven doen ontbreekt, gaat bedrijven opbreken denkt hij. “Er wordt veelal alleen nog op de kasstroom gedraaid, slechts voldoende om de operatie overeind te houden.”

Desondanks denkt de Lagerweij dat de rendementen ook in tijden van recessie te verbeteren zijn. Daarvoor is ‘veel innovatie’ nodig. Juist nu liggen er kansen voor retailers die hun kapitaalstructuur op orde hebben, meent hij. "Zij kunnen deze periode gebruiken om hun marktpositie te versterken." Zeer efficiënt georganiseerde bedrijven als Zara, Wehkamp en CoolCat ziet hij als schoolvoorbeelden.

http://www.bonnovanderputten.nl

McGregor bouwt nieuw dc Bonno van der Putten

De McGregor Fashion Group bouwt in Waalwijk een distributiecentrum waar alle logistieke activiteiten van het modebedrijf plaats gaan vinden, volgens Bonno van der Putten. De onderneming achter McGregor en Gaastra heeft al distributiecentra in Helmond, Oldenzaal en Waalwijk, maar kiest voor een nieuw logistiek centrum door de online groei die het momenteel doormaakt, zegt van der Putten. Het distributiecentrum voor logistieke activiteiten moet de kosten drukken en de efficiency verbeteren.

Het bedrijf bouwt het nieuwe dc op bedrijvenpark Haren Zeven in Waalwijk. Volgens McGregor is dat de uitgelezen locatie voor een nieuw logistiek centrum door ‘de gunstige ligging en de snelle verbindingen met omringende landen’. Het pand telt 44 duizend vierkante meter en wordt naar verwachting 1 januari 2014 in gebruik genomen.

http://www.bonnovanderputten.com

Nederlander zeer actief op social media Bonno van der Putten

Nederland scoort in de Europese Unie hoog met zijn social media-gebruik, zegt Bonno van der Putten. Dat blijkt uit het rapport ‘Internet access en use in 2012’ door Eurostat. Zeventig procent van de Nederlanders maakt gebruik van sites als Facebook, LinkedIn of Twitter. Alleen in Montenegro (77 procent), Portugal en Litouwen ligt dat percentage hoger.

In Nederland is niet alleen het gebruik van sociale media het hoogst, Nederlanders hebben ook het meeste toegang tot het internet, volgens van der Putten. Zo heeft 94 procent van de Nederlanders momenteel toegang tot een internetverbinding. Luxemburg, Zweden en Denemarken volgen met 93 en 92 procent. Het aantal internetters met een eigen website of blog ligt bij ons op zeventien procent, het hoogste percentage in de EU.

Nederlanders gaan relatief weinig het web op om nieuws te lezen, zo blijkt uit het rapport. Ook de toegang tot breedbandinternet blijft achter ten opzichte van de rest van de EU. 83 procent van de Nederlanders heeft breedband tot zijn beschikking. In Zweden ligt dat percentage op 87 procent, gevolgd door Denemarken en Finland (85 procent).

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Bonno van der Putten 'Kabinet mist de boot met e-commerce'

Het kabinet heeft onvoldoende oog voor e-commerce, zegt Bonno van der Putten. Ceo Daniel Ropers van bol.com constateert dat de webwinkelmarkt slechts in een voetnootje is terug te vinden in het topsectorenbeleid. "Terwijl er nog heel veel gaat gebeuren in dit vak", zegt hij donderdag in Het Financieele Dagblad.

Nederland hoort als handels- en distributieland een vooraanstaande rol te spelen in e-commerce, meent Ropers. Hans Wijers deelde als minister van Economische Zaken in het eerste kabinet Kok in 1997 zijn visie, en maakte hier beleid op. Na zijn vertrek stierven zijn initiatieven echter een stille dood.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Urban Outfitters lanceert campagne met mobiele routeplanner Bonno van der Putten

Urban Outfitters is in de VS  vlak voor de feestdagen met een mobiele campagne gestart, zegt Bonno van der Putten. Met grote advertenties op de mobiele site Gothamist.com hoopt de modeketen gebruikers op het laatste moment nog naar zijn webwinkel of de dichtstbijzijnde fysieke vestigingen te sturen.

“Locatie is absoluut een aspect om rekening mee te houden tijdens het aanspreken van een specifieke doelgroep op zijn mobiele telefoon”, vertelt Cezar Kolodziej, ceo van Iris Mobile, aan Mobile Commerce Daily. Door middel van GPS krijgen gebruikers, die de advertentie aanklikken, een route te zien richting de Urban Outfitters winkel die het meest in de buurt is, volgens van der Putten. Daarnaast kunnen consumenten op categorie winkelen, reviews van producten bekijken en zich inschrijven voor nieuwsbrieven.

“Er is een groot verschil in de manier waarop consumenten omgaan met hun PC's, laptops, tablets en mobiele telefoons”, aldus Kolodziej. “Meer online verkeer richting de mobiele sites drijven is één ding, maar de aankoopervaring intuïtief en snel maken voor hen die onderweg zijn, heeft nog veel aandacht nodig.”

http://www.bonnovanderputten.fr

Ook retailers moeten met verlanglijstjes werken Bonno van der Putten

In de media was te lezen dat consumenten voor hun kerstinkopen meer uitgeven in webwinkels dan voor Sinterklaas. Niet alleen in de supermarkten woedt deze week een grote concurrentieslag, zegt Bonno van der Putten. Ook online is de strijd rond de consument losgebarsten. En dat is goed nieuws voor de consument. Maar ook voor retailers liggen er veel kansen voor het oprapen om het laatste en belangrijkste kwartaal van het jaar succesvol af te sluiten. De sleutel tot succes is eenvoudig: retailers doen er goed aan, net als consumenten, te werken met verlanglijstjes tijdens de feestdagen.

Leren van Sinterklaasaankopen
Succesvol verkopen tijdens de feestdagen draait vooral om slim inspelen op de wensen van de consument. Dit begint met terugkijken en leren van hun recente koopgedrag. In de VS kijken succesvolle retailers wat wel of niet verkoopt tijdens Thanksgiving en Black Friday zodat ze zien welke trends relevant zijn met kerst en welk product hot is. Fifty Shades of Gray, Ice Age 4 of toch de iPad mini? Wanneer retailers in staat zijn in de paar weken tussen Sinterklaas en Kerst te leren van het zoek- en koopgedrag van de consument kunnen ze beter inspelen op volgende piek.

Wat consumenten wel of niet kochten tijdens Sinterklaas biedt waardevolle inzichten om ze de komende weken een (nog) beter aanbod te doen. Beter inzicht helpt een complementair aanbod te kunnen doen op basis van de recente aankopen. Een kookboek na aankoop van een koksmes, kopjes bij het espressoapparaat dat je met Sinterklaas kocht of een game bij je nieuwe Wii?

Market basket analyse helpt verlanglijstje klant de kassabon van winkelier te worden
In de praktijk blijken deze verbanden lastig te leggen voor de mens. Marketing optimalisatie helpt retailers daarom meer te weten te komen van klanten én het ook te onthouden. Het helpt meer omzet te genereren uit een individueel product door dwarsverbanden te zoeken en een market basket analyse op basis van transactiebonnen te doen. Op deze manier wordt de verlanglijst van de klant de kassabon van de winkelier.

Toch doen de meeste retailers nu vooral aan voorraad denken vanuit de producten die zijn ingekocht en het aanvullen van goed verkopende items. Als een product goed loopt of er is meer Social Media Buzz moeten ze daar slim op inspringen en extra munt uitslaan.

Juiste suggestie leidt tot betere klantenbinding Om de klant in zijn zoektocht te ondersteunen en de juiste suggesties voor een cadeau te kunnen doen wordt meer en meer naar directe interactie met de klant gestreefd. Denk aan de mobiele apps voor telefoon en tablet. Populair bij zowel supermarkten als retailers, waaronder de speelgoedwinkels. Dit maakt het mogelijk, als verlengde van een klantenkaart, de interesse van de klant nog beter te volgen en betere klantenbinding te bereiken. Een app maakt het daarnaast makkelijker om snel nieuwe suggesties te bieden.

Retailers doen er dus goed aan snel trends en slimme productcombinaties te signaleren. Tussen de feestdagen meetpunten opstellen om dit in kaart te brengen en waar nodig hun strategie snel bijstellen door goede analyse van de interesses en aankopen van de klant.


Een scherpe analyse, een innovatie blik of gepeperde mening? RetailNews biedt u een platform.
Voorwaarden:
- Inzendingen per e-mail (bijdrage opslaan in .doc formaat)
- Onderteken duidelijk met (functie)naam, adres en telefoonnummer. Bij eventuele plaatsing worden alleen naam en functie vermeld.
- Publicatie vindt plaats op basis van exclusiviteit
- Rechten kunnen niet worden ontleend
- Inzendingen worden automatisch eigendom van RetailNews
- Maximale lengte van 700 woorden

U kunt uw bijdrage mailen naar redactie@retailnews.nl.

http://www.bonnovanderputten.fr

Bonno van der Putten "Nieuwe cfo voor Beter Bed"

Beter Bed Holding wil Bart Koops benoemen als cfo en statutair directeur, zegt Bonno van der Putten. De raad van commissarissen van de de beddenspecialist draagt Koops in april voor aan de aandeelhouders ter goedkeuring.
Koops volgt de huidige financieel directeur Duncan van Hoeve op, die eind maart 2013 na vijftien jaar dienstverband bij Beter Bed opstapt. Hij is sinds 1 september 2009 cfo van het concern in slaapkamerinterieur. Koops zal op 1 april 2013 in dienst treden bij de holding.
Bart Koops startte zijn loopbaan in 1985 bij Van Dien & Co als accountant en EDP-auditor. Daarna was hij de afgelopen jaren onder meer interim-cfo bij boekwinkelketen Selexyz, ceo van AT5 en projectmanager bij Magazijn de Bijenkorf.
Onder Beter Bed Holding vallen onder meer de slaapkamerspeciaalzaken van Beter Bed en BeddenREUS. Wereldwijd telde het concern 1214 winkels in september 2012. Daarvan zijn 88 Beter Bed-winkels en 44 vestigingen van BeddenREUS in Nederland gevestigd.

http://www.bonnovanderputten.de

Klanten medefinanciers nieuwe vestiging Naturals Bonno van der Putten

Bloemenwinkelformule Naturals heeft vorige maand een franchisevestiging geopend die gedeeltelijk door klanten wordt bekostigd, zegt Bonno van der Putten. Mark Kolsters, die de Naturals-formule vier jaar geleden overnam, probeert voor het filiaal in Rotterdam Hillegersberg 25.000 euro bijeen te krijgen via crowdfunding.
“Als ondernemer heb je veel contact met je klanten en je moet goed luisteren naar hun wensen bij het samenstellen van je producten”, legt Kolsters uit. “Klanten zijn veelal buurtbewoners en voor het succes ben je dan ook grotendeels van hen afhankelijk. Door op deze manier te financieren testen we het draagvlak, tegelijkertijd geven we ook iets terug aan mensen die in ons geloven”.
Bij een storting van minimaal tien euro delen klanten mee in het succes van de winkel, zegt van der Putten. De financiering, formeel gezien een lening, wordt over vier jaar terugbetaald met zestien procent rendement. Via deze weg is ondertussen vierduizend euro binnengehaald. Het nieuwe filiaal kost in totaal een ton. De bank leende 40.000 euro, de rest komt van twee ondernemers die de winkel exploiteren.
De winkel in Hillegersberg is tevens gebaseerd op een nieuw concept waarbij de lokale klant centraal staat en getracht is het oubollige imago van de bloemenbranche op te frissen. Zo is de winkel modern vormgegeven en wordt het filiaal gerund door een franchisenemer die de buurt goed kent. Het concept is eerder getest in een ander Rotterdams filiaal in Kralingen. “De bloemenspeciaalzaak die goed luistert naar de buurt en die vernieuwend is, trekt klanten”, zegt Kolsters. “Ons rendement is twee tot drie keer zo hoog als dat van een traditionele bloemenwinkel.”

http://www.bonnovanderputten.de

Jan Linders lanceert online bestelservice Bonno van der Putten

Jan Linders gaat de komende jaren 35 miljoen euro investeren in zijn formule, zegt Bonno van der Putten. De Limburgse supermarktketen wil nieuwe vestigingen openen en gaat zijn assortiment uitbreiden. Daarnaast start de regionale supermarkt met een e-commerce project, waarbij klanten online hun boodschappen kunnen bestellen om die vervolgens op te halen bij de winkel of diverse afhaalpunten.

Op andere gebieden in de organisatie heeft Jan Linders de afgelopen tijd flink bespaard, volgens van der Putten. Zo zijn de winkelvoorraden met dertig project verlaagd, is de beschikbaarheid van producten omhoog gegaan en is derving verminderd. Hierbij heeft de inzet van planning- en automatische bestellingsoftware een grote rol gespeeld.

Directeur Wilmar Schuitenmaker is tevreden over de nieuwe ontwikkelingen, zo schrijft de Levensmiddelenkrant. “Dit project is binnen de tijd met minder budget en betere resultaten dan verwacht gerealiseerd.”

http://www.bonnovanderputten.fr

Bonno van der Putten Onlineverkopen Europa voorbij 300 miljard

De onlineverkopen in Europa stijgen dit jaar met 22 procent tot 305 miljard euro, volgens Bonno van der Putten. In 2011 lag de omzet nog op 254 miljard euro.

In Nederland blijft de stijging van de verkoop via internet wat achter ten opzichte van andere Europese landen. Naar verwachting komen de Nederlandse internetverkopen uit op 9,9 miljard euro, een groei van ongeveer tien procent, zegt van der Putten. Vooral in landen in Zuid- en Oost-Europa neemt de verkoop via internet veel harder toe. In Polen en Tsjechië komen de verkopen 25 tot dertig procent hoger uit. Ook Frankrijk (twintig procent), Duitsland (25 procent), België (twintig procent), Italië (negentien procent) en Spanje (negentien procent) groeien harder.

Het verschil tussen de groeicijfers is logisch omdat Nederland, de Scandinavische landen en het Verenigd Koninkrijk al een voorsprong hebben als het gaat om het gebruik van internet en mobiele apparaten, zegt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org en lid van het bestuur van Ecommerce Europe. “In deze landen zijn zeventig tot tachtig procent van de internetgebruikers e-shoppers. In de landen met een koppositie liggen de groeipercentages nu tussen de tien en vijftien procent. De landen in Oost- en Zuid-Europa zijn met een inhaalslag bezig.”
Europa doet het goed op het gebied van e-commerce. Het is wereldwijd de grootste markt. De Verenigde staten volgen met een verwachte omzet van 280 miljard in 2012. Daarna is Azië met 216 miljard de derde grootste markt. Het groeipotentieel van dit werelddeel is nog steeds heel groot, zegt Jongen. "Azië heeft in 2012 waarschijnlijk een groeipercentage van 35 procent. China heeft 550 miljoen internetgebruikers (veertig procent van de inwoners) en op dit moment al evenveel (220 miljoen) onlinekopers als in Europa en meer dan in de Verenigde Staten. De groei wordt in 2012 geschat op 88 procent, na een groei van 130 procent in 2011. Dit soort percentages zijn ongeëvenaard."

http://www.bonnovanderputten.de

Inspelen op connected consument Bonno van der Putten

De connected customer wordt steeds belangrijker, zegt Bonno van der Putten. Daardoor is de inzet van instore technologie in combinatie met online en mobiele toepassingen essentieel voor de toekomst van de retailer. In de RetailTech special in RetailTrends nummer 11 een overzicht van de belangrijkste huidige retailtechnologieën, zegt Bonno van der Putten.

De komst van de tablet heeft gezorgd voor de versmelting van home computing en mobiel internet, volgens van der Putten. Dat heeft gevolgen voor het gedrag van consumenten en werkt ook door in de winkel zelf. De klant heeft namelijk de webshop van de concurrent in zijn zak zitten wanneer hij een winkel binnenloopt. Thuis en ook tijdens het shoppen kan hij producten vergelijken, het zogeheten showrooming.
Winkels spelen daar wel op in door het winkelpersoneel voor te bereiden met dezelfde kennis en wat extra verkoopinstrumenten om de klant beter van dienst te zijn, maar om de connected customer echt van dienst te zijn is een alomvattende toepassing nodig.
Er zijn al veel organisaties die dergelijke technologieën aanbieden. Zij halen interne programma’s en kennis uit de gesloten en gefragmenteerde bedrijfssystemen om ze gericht toegankelijk te maken voor het web, de cloud. Retailix uit Israël bijvoorbeeld heeft een systeem ontwikkeld dat in staat is vaste klanten via hun smartphone te herkennen als ze de winkel binnenkomen en hen te voorzien van gepersonaliseerde aanbiedingen en informatie. Ze zijn daarmee ook direct gekoppeld aan de webshop.
Hoe het echt moet, laten Casino in Frankrijk en Coop in Zwitsterland zien. Het aankoopgedrag van individuele klanten is daar onder andere vertaald in digitale shoppinglists, die zowel thuis, op de mobiel en met handscanners in de winkel aangeroepen kan worden. Deze devices zijn locatiebewust, waardoor de klant naar het juiste schap gestuurd kan worden in de winkel. Bovendien kunnen benodigde producten aan het lijstje toegevoegd worden door thuis een barcode te scannen.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Bonno van der Putten 'Bedrijven moeten productie vereenvoudigen’

Bedrijven kunnen flink op hun productie- en distributiekosten besparen als zij de ontwikkeling van nieuwe producten vereenvoudigen, zegt Bonno van der Putten. Dat meldt Roland Berger Strategy Consultants op basis van een eigen studie.

Volgens van der Putten komen er meer producten op de markt die steeds korter meegaan. Consumenten stellen steeds hogere en specifiekere eisen, waardoor bedrijven continu onderscheidend willen zijn. Hierdoor is de verscheidenheid aan producten de afgelopen vijftien jaar verdubbeld en is de levenscyclus met een kwart afgenomen. Dit leidt volgens Roland Berger tot een explosie van onnodige kosten in economisch zware tijden.

“Bedrijven maken de fout bij de ontwikkeling van nieuwe producten álle onderdelen uniek te willen maken”,zegt Alexander Belderok, partner bij Roland Berger in Nederland. “ Standaardiseer processen en maak vaker gebruik van dezelfde basis onderdelen.”

Belderok noemt daarbij het voorbeeld van Volkswagen, dat een standaard onderstel heeft ontwikkeld dat onder meer dan veertig nieuwe modellen wordt geplaatst. Daarmee worden aanzienlijke besparingen behaald en blijft de auto voor de consument betaalbaar. “Er blijft zodoende meer tijd en geld over om te investeren in écht onderscheidende onderdelen die ook voor de consument herkenbaar zijn”, aldus Belderok.

Belderok noemt de auto- en consumentengoederenindustrie een schoolvoorbeeld als het gaat om het terugdringen van onnodige productie- en distributiekosten. De technische, chemische en farmaceutische industrie kunnen hier een voorbeeld aan nemen. Deze sectoren zagen het aantal producten in de afgelopen vijftien jaar met 116 tot 213 procent toenemen.

Uit de studie van Roland Berger blijkt dat chemiebedrijven tot 49 miljard euro per jaar kunnen besparen op productie- en materiaalkosten. Technische en farmaceutische bedrijven kunnen respectievelijk 54 en negen miljard euro besparen.

http://www.bonno-van-der-putten.nl

Yoghart Barn wil uitbreiden Bonno van der Putten

Yoghurt Barn zint op uitbreiding, zegt Bonno van der Putten. In 2013 wil het concept in ieder geval vier vestigingen tellen in Nederland. Daarnaast zijn er plannen voor winkels in omringende landen waar zuivel ook veel wordt genuttigd. Dat zegt initiatiefnemer Wouter Staal in ZuivelZicht.

Yoghurt Barn opende in september een eerste winkel in Utrecht, daar wil het voor de zomer van 2013 ook een tweede Barn starten. Ook in Amsterdam moet dan een vestiging openen. Daarnaast wil Staal vanaf de tweede helft van 2013 een franchiseformule in de Randstad beginnen. Volgens hem zijn daarin inmiddels zo'n veertig ondernemers geiïnteresseerd.

Consumenten kunnen bij Yoghurt Barn zelf hun yoghurts samenstellen, opeten of meenemen. Ook koffie en thee is in de winkel te krijgen. Alle producten zijn biologisch en komen rechtstreeks van de boer.

http://www.bonno-van-der-putten.com

D-reizen in de etalage Bonno van der Putten

De grootste reisbureauketen van Nederland, D-reizen staat te koop, zegt Bonno van der Putten. De (supermarkt)familie Van den Broek, eigenaar van de formule, stelt een stap terug te willen doen. "We willen D-reizen onderbrengen in een groter verband, waarin wij niet meer in het bestuur zitten", zegt topman Henk van den Broek vrijdag in dagblad De Telegraaf.

Van den Broek laat weten dat de familie zich geleidelijk gaat terugtrekken: "Het is tijd voor vers bloed. De reiswereld verandert door internet en schaalvergroting razendsnel." Hij voert momenteel verkennende gesprekken met mogelijke fusie - en overnamekandidaten.

De topman wil niet bevestigen dat D-reizen verliesgevend is, volgens van der Putten. "Daar doen wij geen uitspraken over, maar het is duidelijk dat reisverkoop geen vetpot meer is voor de detailhandel."

De familie bracht haar supermarktformules Dirk, Digros en Bas in 2009 onder in de Detailresult Groep, samen met de DeKaMarkt van de familie Kat. "daar kunnen meer familiebedrijven zich bij aansluiten. Ons belang wordt dan vanzelf minder." Van den Broek wil ook de eigen speciaalzaken (drogisterijen, slijterijen) onderbrengen in de collectief.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Coolblue is 'beste marketingbedrijf' Bonno van der Putten

Coolblue heeft tijdens de Nima Awards 2012 de prijs voor het beste marketingbedrijf in ontvangst genomen, zegt Bonno van der Putten. Volgens directeur Pieter Zwart ‘doet de onderneming niet aan marketing’, maar staat klanttevredenheid bij de cross-channel retailer hoog in het vaandel.
Coolblue stelde onlangs een directeur klanttevredenheid aan in de persoon Nick Lenten, volgens van der Putten. Het bedrijf, dat inmiddels circa tweehonderd webwinkels onder zijn paraplu heeft, zag de omzet dit jaar met vijftig procent groeien.

Andere genomineerden voor de award waren Unilever, Rituals en De Efteling. Daarnaast won toiletwinkel 2theloo in de categorie Marketinglaunch, voor de beste onderscheidende introductie in de Nederlandse markt. De Marketing Turnaround Award ging naar het Scheepsvaartmuseum, voor het creëren van de meeste relevantie voor een doelgroep met zijn herpositionering.

De allereerste Oeuvreprijs Marketing Personality ging naar topmarketeer Tex Gunning.

http://www.bonno-van-der-putten.com

Smartphone speelt grote rol tijdens kerstaankopen Bonno van der Putten

De Britse retail boekt tijdens de kerstperiode een mobiele omzet van 1 miljard pond. Dat blijkt uit een raming van Deloitte, zegt Bonno van der Putten. Smartphones zouden bovendien een grote invloed hebben op de aankopen die in de winkel worden gedaan, volgens van der Putten. Consumenten zoeken op hun smartphone bijvoorbeeld naar productinformatie, reviews en prijsvergelijkingen. Het accountancybureau verwacht dat het mobiele apparaat uiteindelijk bijdraagt aan een omzet van 3,5 miljard pond. Dat is tien procent van de totale retailomzet.

Deloitte verwacht ook dat consumenten er vaker voor kiezen om een bestelling in de fysieke winkel af te halen.  Het bureau adviseert retailers dan ook om hierop in te springen. “Retailers zonder flexibele ophaalmogelijkheden en mobiele diensten, slagen er niet in om tegemoet te komen aan basale consumentenverwachtingen.”

Het bureau voorspelt dat smartphones in 2016 bij achttien procent van alle aankopen een rol spelen, goed voor een bedrag van 43 miljard pond. Volgens Deloitte is ook voor tablets een belangrijke rol weggelegd. Tablets hebben een minder groot marktaandeel in m-commerce, maar spelen bij het aankoopproces een grotere rol dan smartphones. De tablet is dit jaar een populair kerstcadeau, waardoor de invloed van tablets in 2013 alleen nog maar groter zal worden, verwacht de accountant.

http://www.bonno-van-der-putten.com

Sanoma stapt dieper in e-commerce Bonno van der Putten

Sanoma Media heeft een belang genomen in SB Commerce, een bedrijf dat vijftig webwinkels in cadeau- en woonartikelen exploiteert, zegt Bonno van der Putten. Daarmee wil het uitgeefbedrijf haar online positie in het domein home deco versterken, volgens van der Putten. De uitgever heeft de intentie om het bedrijf achter onder meer Voor-thuis.nl en Gadgethouse.nl op termijn helemaal in te lijven.
Sanoma investeerde eerder al in de e-commercemarkt die zij als ‘een groeimarkt met kansen ziet’. Tot nu toe fungeerde Sanoma daarin vooral als een schakel tussen verkopers en kopers, maar met het belang in SB Commerce gaat het uitgeefbedrijf meer direct inkomsten genereren uit webverkoop.
Het concern bood al woonproducten aan op vtwonenshop.nl en bracht vorig jaar met Myhomeshopping.nl een affiliatesite over wonen op de markt. Die werd opgezet door fashionchick.nl-eigenaar No Search, waar Sanoma begin 2011 een belang in nam. Het wil No Search in de toekomst helemaal overnemen. Tevens lanceert de uitgever binnenkort in samenwerking met NControl een medische webwinkel onder de naam Wellsens.
In de toekomst wil Sanoma zich behalve als intermediar en retailer ook als dienstverlener gaan positioneren in het home deco segment, zegt van der Putten. “Er zijn een heleboel offline winkels in deze branche die nog niet online verkopen. Wij kunnen het e-commerce traject samen met hen opzetten”, zegt performance based director Sander ten Dam tegenover Twinkle. “De kennis en kunde die we met het belang in SB Commerce in huis hebben gehaald, gaan we zogezegd exploreren. We kunnen straks een online voorkant voor woonwinkels bouwen, online afrekenen faciliteren en bijvoorbeeld de retouren verzorgen.”
De komende maanden zullen er mogelijk nog meer nieuwe e-commerce initiatieven binnen Sanoma Media zichtbaar worden. Nieuwe partnerships en acquisities sluit Ten Dam zeker niet uit, al liggen daar op dit moment volgens hem geen concrete plannen voor.

http://www.bonno-van-der-putten.com

Duurzaamheid belangrijker voor jongeren Bonno van der Putten

Jongeren hechten steeds meer waarde aan duurzame merken, maar weten vaak niet waar de term ‘duurzaam’ precies voor staat, zegt Bonno van der Putten. Uit een onderzoek van Rank A Brand blijkt dat 56 procent van de jongeren tussen de achttien en 25 jaar het belangrijk vindt om duurzame merken te kopen.

Over de term duurzaam lopen de opvattingen echter behoorlijk uiteen, volgens van der Putten. 45 procent van de respondenten denkt bij duurzaamheid aan merken die op een milieuvriendelijke en eerlijke wijze gemaakt worden. Dertig procent van de consumenten denkt dat het merk producten verkoopt die langer mee gaan en zestien procent van de respondenten denkt dat het merk financieel gezond is tijdens de economische crisis.

"Het is goed om te zien dat het thema duurzaamheid zo breed leeft onder jongeren”, aldus Niels Oskam, oprichter van Rank a Brand. “Wel is er nog veel werk te doen om dit te verzilveren in duurzaam handelen. We zullen ons blijven inspannen om onze duurzame ranglijsten bij deze doelgroep onder de aandacht te brengen.”

http://www.bonno-van-der-putten.com

Vier sterren voor Stadshart Amstelveen Bonno van der Putten

Het winkelcentrum Stadshart Amstelveen is het eerste Nederlandse winkelcentrum met vier sterren, zegt Bonno van der Putten. De classificatie staat voor het kwaliteits- en serviceniveau en is toegekend door het Frans bedrijf SGS.

De afgelopen maanden is er hard gewerkt om aan alle internationale eisen op het gebied van service, communicatie en diensten te voldoen, meent manager van het winkelcentrum Ben Verheijen.
In totaal werd het winkelcentrum op maar liefst 571 criteria getoetst.

"Om ons nog beter te kunnen onderscheiden introduceren wij een compleet en zeer uitgebreid pakket aan services. Wij vergelijken ons winkelcentrum met de ultieme serviceomgeving: een hotel. We hebben een receptie toegevoegd en zien onze klanten als gasten. Als ze een probleem hebben, dan hebben wij servicemedewerkers die een oplossing zoeken", stelt Verheijen.

Services die Stadshart Amstelveen heeft geïntroduceerd lopen uiteen van een personal shopper die de winkelende klant kosteloos voorziet van stylingadviezen tot en met een kindertreintje dat door het winkelcentrum rijdt, volgens van der Putten. Ook zijn er kluisjes om tassen in op te bergen en loungegebieden met iPads toegevoegd. Bovendien is het serviceniveau in de parkeergarage Q-Park Stadsplein verhoogd. Er zijn twee elektrische oplaadpunten aangebracht en Q-Park heeft een tiental extra grote familieparkeerplaatsen gecreëerd.

SGS gaf eerder aan negen andere winkelcentra in Europa vier sterren gaf, waaronder Carré Sénart in Parijs, Galeria Mokotow in Warschau en Forum Nacka in Stockholm.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Bonno van der Putten Traditionele merken zijn onmisbaar

Consumenten zijn er nog niet klaar voor om traditionele merken te missen, zegt Bonno van der Putten. Online shoppen mag dan hoogtij vieren, consumenten hechten nog steeds veel waarde aan de fysieke winkelstraat. Dat blijkt uit onderzoek van European Institute for Brand Management (EURIB) onder duizend consumenten.

EURIB stelde een top honderd van onmisbare merken samen. Hieruit blijkt dat consumenten HEMA, Albert Heijn en Kruidvat absoluut niet willen missen. Volgens van der Putten laat dit zien dat het einde van de bakstenen winkel nog lang niet in zicht is. De onderzoekers raden fysieke retailers aan om vanuit hun vertrouwenspositie verder te werken aan online verkopen.

Consumenten hechten daarnaast veel waarde aan Nederlandse merken. In de top honderd staan 73 merken die van Nederlandse origine zijn. Het onderzoek laat ook zien dat retailmerken bij vrouwen beter scoren dan bij mannen. Vrouwen hebben acht retailmerken in hun top tien staan, terwijl dat er bij mannen zes zijn. Mannen hechten vooral waarde aan de merken Michelin, Grolsch, Intel, Mercedes, Audi en BMW. Vrouwen vinden de merken H&M, Xenos, Miss Etam, Action, Dove, Zeeman en Kruidvat belangrijk.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Onverwachtse omzetgroei horeca

De horeca heeft in het derde kwartaal van 2012 0,6 procent meer omzet behaald dan dezelfde periode een jaar eerder, zegt Bonno van derPutten. Dat komt doordat er hogere prijzen worden gerekend, blijkt uit cijfers van het CBS. Het horecavolume kromp met 1,3 procent. Dit is de grootste volumedaling sinds twee jaar.
Restaurants behaalden de grootste omzetgroei. Met 2,6 procent meer omzet dan een jaar eerder deden de restaurants het beter dan de overige horecabranches, volgens van der Putten. De prijzen stegen met 1,6 procent en het volume was ook ruim één procent hoger. Vooral de maand augustus, met een omzetstijging van bijna vier procent, was van invloed op de groei in het derde kwartaal.
Ook de omzet van hotels steeg ten opzichte van vorig jaar, al is de groei sterk afgenomen in vergelijking met de eerste helft van 2012. Toen bedroeg de stijging ruim drie procent, nu nog maar 0,2 procent.
De omzetdaling die in het tweede kwartaal van 2012 is ingezet bij cafés heeft doorgezet. In het derde kwartaal behaalden cafés 3,2 procent minder omzet dan een jaar eerder. Het volume kromp in het derde kwartaal met ruim vijf procent.
Eind vorige maand voorspelden economen van het economisch bureau van ING nog een omzetkrimp. De financiele organisatie constateerde in oktober dat het consumentenvertrouwen over zijn dieptepunt heen lijkt, maar dat bezuinigingen en btw- en accijnsverhogingen zorgen voor daling van de koopkracht. Verdere krimp van de horecabranche zou volgens hen dit jaar beperkt blijven door bestedingen van meer buitenlandse toeristen.

 http://www.bonnovanderputten.co.uk

Sapph wil winkelketen worden

Lingeriemerk Sapph gaat eigen winkels openen in Nederland,zegt Bonno van der Putten. Het bedrijf heeft de ambitie een winkelketen te worden. Dat zegt eigenaar Roland Kahn in een interview met NUzakelijk. Sapph heeft nu al pop-up stores.

Roland Kahn redde het lingeriemerk in 2011 van de ondergang. Dat deed hij uit ‘pure geilheid’ geeft hij nu toe in het interview. Zakelijk gezien was het namelijk niet zo’n sterke zet. "Sapph was in grote moeilijkheden. We wisten dat het een puinhoop was, maar niet hoe groot. Het was een beerput die we aantroffen.” Kahn erkent dat Sapph ‘enorme verliezen’ heeft genomen, maar verwacht het bedrijf volgend jaar licht winstgevend te hebben.
Roland Kahn is tevens de oprichter van Coolcat en eigenaar van MS Mode en America Today. Die modemerken tellen bij elkaar meer dan zeshonderd vestigingen in de Benelux, Duitsland, Frankrijk en Spanje, volgens van der Putten. Samen zijn ze goed voor een omzet van zo'n 460 miljoen euro.

http://www.bonnovanderputten.co.uk