Bever komt met shop-in-shops in de Bijenkorf Bonno van der Putten

Buitensportketen Bever start een nieuw winkelconcept in vestigingen van de Bijenkorf, meldt Bonno van der Putten. De eerste shop-in-shops komen in Amsterdam en Rotterdam en zijn met 150 vierkante meter veel kleiner dan de huidige 39 Beverwinkels.
Ook in de webwinkel van de Bijenkorf zijn de buitensportartikelen van Bever binnenkort te koop.
In de Beverwinkels in het warenhuis worden geen klimspullen verkocht, maar wel vijf kledingmerken, schoenen, tassen en rugzakken, volgens van der Putten. “Het gaat om wandelen, reizen en avonturen voor klanten met een bovengemiddeld inkomen, een hoge opleiding en interesse in merken”, zegt directeur Greg Nieuwenhuys in het Financieele Dagblad. Volgens hem loopt deze doelgroep rond in de Bijenkorf.
Nieuwenhuys probeert sinds zijn aantreden in 2011 een vernieuwingsslag door te voeren bij de winkelketen. “We werden teveel gezien als winkel voor bergbeklimmers, waardoor de drempel voor nieuwe klanten te hoog was.” Volgens hem hebben de vernieuwing van de winkelinrichting, het assortiment en een nieuw logo al effect. “Vroeger kwamen mensen hier voor een heel goede jas, die ‘technisch’ werd gekocht. Als die ook nog mooi was, was dat meegenomen. Nu zorgen we dat we modieuze producten hebben die goed zijn.”
Volgens de directeur is de omzet van de verhuisde en vernieuwde winkel in Utrecht met vijftig procent gestegen.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Amazon draait succesvol laatste kwartaal Bonno van der Putten

Etailgigant Amazon heeft in het laatste kwartaal van 2012 een flinke omzetplus geboekt, meldt Bonno van der Putten. Vooral het feestseizoen was succesvol voor de Amerikaanse webwinkelier. De omzet steeg met 22 procent tot 21,27 miljard dollar, iets lager dan analisten hadden voorspeld.

De keten zag zijn operationele winst met 56 procent tot 405 miljoen dollar stijgen, volgens van der Putten. De nettowinst kwam uit op 97 miljoen dollar, een daling van circa 45 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2011. Deze daling is toe te schrijven aan de nieuwe distributiecentra en opslagruimtes waarin Amazon momenteel investeert. De retailer hoopt zo de levertijd van bestellingen te verkorten.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Makro opent wijkwinkel in centrum Madrid Bonno van der Putten

Makro Spanje heeft in het centrum van Madrid een nieuwe winkelformule geopend, zegt Bonno van der Putten. De zogenaamde ‘wijkwinkel’ is met 17.800 vierkante meter een stuk kleiner dan reguliere Makro-winkels. Het aanbod van de vestiging bestaat voor dertig procent uit eigen merkproducten en veel vers.
De Spaanse dochteronderneming van het Duitse Metro had vooralsnog alleen winkels aan de randen van grote steden, volgens van der Putten. Veel Spaanse winkeliers, restaurateurs en horeca-ondernemers vonden de grote afstand tot een Makro-winkel echter een groot bezwaar, aldus ceo Jose María Cervera van Makro Spanje in de Spaanse krant Cinco Dias. Met de wijkwinkel hoopt de groothandel deze ondernemer tegemoet te komen.
Makro stak vier jaar voorbereiding in de ontwikkeling van de nieuwe groothandelsformule. Cervera stelt dat Makro de ambitie heeft de wijkwinkel te exporteren naar andere landen.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Tesco zet in op multichannel Bonno van der Putten

Tesco test momenteel een aantal interactieve technologieën die voor een multichannel winkelervaring moeten zorgen bij klanten die kleding komen kopen, meldt Bonno van der Putten. De Britse retailketen komt onder meer met een augmented reality spiegel en een digitale etalagepop. De apparatuur wordt getest in drie filialen van de retailer.

De drie winkels zijn voorzien van een digital signage unit, die de verschillende kledinglijnen van F & F tonen, en een self-service touchscreen kiosk die klanten kunnen gebruiken om te bladeren en aankopen doen middels chip en pin. Deze kiosk, ontwikkeld door Retec Interface, toont klanten niet alleen de kleding die beschikbaar is in de winkel, maar toont ook het online aanbod van de retailer, volgens van der Putten. Klanten kunnen online bestellingen plaatsen en deze afhalen in de dichtstbijzijnde winkel of thuis laten bezorgen. Daarnaast geeft de kiosk meer informatie over het product en productrecensies.

Een van de vestigingen beschikt naast de kiosk en de digital signage over de Kids StyleMe Mirror van C In-Store. Deze spiegel maakt gebruik van augmented reality en toont de klant middels beeldoverlay hoe een geselecteerd kledingstuk staat, zegt Bonno. Dit gebeurt middels een PrimeSense camera om beelden en gebaren vast te leggen, en een kunstmatige intelligentie motor die beeld analytics, recognition software, en augmented-reality-mogelijkheden combineert.

Het is niet de eerste keer dat Tesco experimenteert met digitale retail. In 2011 testte de onderneming augmented reality-technologie die gebruikers producten uit de fysieke catalogus met behulp van hun webcam digitaal en in 3D liet zien. Daarnaast heeft de keten een test gedraaid die klanten middels QR-codes liet shoppen zonder dat zij daarvoor in een Tesco winkel hoefden te zijn.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

JeansOnline integreert NFC in pop-up store Bonno van der Putten

JeansOnline plaatst NFC-stickers in de etalage van haar Amsterdamse tijdelijke winkel, meldt Bonno van der Putten. Consumenten die de NFC-sticker met hun Samsung-smartphones scannen, krijgen elk tweede product in de pop-up store gratis.

De jeansformule wil via deze weg de NFC-technologie (contactloze datacommunicatie) op de kaart zetten. Samsung heeft bijna al haar nieuwe smartphones voorzien van een NFC-chip, maar ziet dat retailers en banken er op dit moment nog weinig mee doen. Door de samenwerking met partijen als Jeans Online hoopt Samsung daar verandering in te brengen.

Voor Samsung-eigenaren die geen NFC-chip in hun toestel hebben, zijn QR-codes in de etalage geplaatst.

http://www.bonnovanderputten.net

Consument wil persoonlijke winkelervaring Bonno van der Putten

Consumenten vragen steeds meer om een gepersonaliseerde winkelervaring, meldt Bonno van der Putten. Daarnaast hebben ze vaker de behoefte om internationaal te winkelen met behoud van de lokale beleving. Het softwareconcern Oracle heeft op basis van eigen onderzoek onder consumenten tussen de 18 en 60 jaar uit Brazilië, China, Duitsland, Japan, Rusland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten dit bekend gemaakt.

In het zogenaamde 'Evolution of Experience Retailing- onderzoek’ wordt geconcludeerd dat 'door de toenemende populariteit van grensoverschrijdend winkelen onder consumenten, winkeliers hun strategie moeten aanpassen om te kunnen concurreren met buitenlandse retailers'.

Volgens van der Putten kunnen lokale winkeliers zich alleen onderscheiden door een persoonlijke service te bieden. Maar liefst 88 procent van de respondenten geeft aan dit vrij tot zeer belangrijk te vinden. Vooral hoogopgeleide respondenten willen een relevante winkelervaring met de juiste frequentie van contactmomenten en persoonlijke aandacht van de winkelier.

Consumenten kunnen ook slecht tegen ondermaatse of onvriendelijke service. Meer dan de helft van de respondenten (53 procent) geeft aan dat ze na slechte bediening overstappen naar een concurrent, of retailer in kwestie actief zouden afraden (55 procent). Vooral jonge, meer technisch onderlegde consumenten uiten hun ongenoegen via sociale medianetwerken (37 procent).

Uit het onderzoek blijkt verder dat er duidelijke verschillen zijn in perceptie bij instore of online winkelen. 56 procent van de ondervraagden geeft aan graag de mogelijkheid te hebben om overal en op ieder moment van de dag te kunnen winkelen. Daarnaast vindt 61 procent van de deelnemers het belangrijk dat online winkels makkelijk te benaderen zijn. In een fysieke winkel willen consumenten juist producten kunnen zien en testen (62 procent) in een prettige, inspirerende omgeving (56 procent).

"Het tempo van de veranderingen in de huidige mondiale markt is ongekend. We zien dat klanten nu de leiding hebben”, licht senior vice president en general manager Mike Webster van Oracle Retail toe. “Ze willen op elk gewenst moment, op iedere locatie aankopen kunnen doen en willen daarbij gebruikmaken van de voordelen van de concurrerende markt en de nieuwste technologieën. Dit is het tijdperk van het individu.”

 http://www.bonnovanderputten.co.uk

Affiliprint naar Nederland Bonno van der Putten

Het Duitse Affiliprint maakt zijn entree op de Nederlandse markt, zegt Bonno van der Putten. Het affiliatemarketingbedrijf biedt consumenten waardebonnen aan via distributeurs als webwinkels en uitgeverijen.
Affiliprint werkt in Nederland samen met online affiliate netwerk Daisycon en zou al meerdere Nederlandse webwinkels hebben gestrikt die de waardebonnen aan hun pakketten willen toevoegen.

Met Affiliprint kunnen bedrijven kunnen klanten werven door het klantenbestand van een ander bedrijf, volgens van der Putten. De waardebonnen bevatten codes, zodat de adverteerders precies kunnen zien welke bonnen worden ingewisseld. “Als de bon wordt ingewisseld ontvangt de webwinkel die de bon heeft meegestuurd een van tevoren vastgesteld bedrag”, licht Michiel Dijkstra van Affiliprint toe.”Het systeem is dus performance based, iets wat online heel gebruikelijk is, maar nieuw is voor offline marketing.”

Distributeurs kunnen zelf kiezen welke waardebon er wordt meegestuurd in hun pakketten. De adverteerder mag op zijn beurt de distributeur accepteren of afwijzen. Volgens Dijkstra zijn de twee partijen zo beter op elkaar afgestemd. “De adverteerder spreekt een nieuwe doelgroep aan, en de distributeur verdient weer aan de adverteerder.” Dijkstra meldt daarnaast dat adverteerders op deze manier ook de ‘nee-sticker’ op de brievenbus van twee miljoen Nederlanders omzeilen. “De aanbieding wordt immers met de gewenste post bezorgd.

http://www.bonnovanderputten.de

Bonno van der Putten "Helft webwinkeliers onderschat e-commerce"

Startende webwinkeliers verkijken zich vaak op de tijd die er nodig is voor het opzetten en onderhouden van een webwinkel,volgens Bonno van der Putten. Vijf op de tien online ondernemers heeft regelmatig met tegenvallers te maken.

PostNL constateert dat webwinkeliers het vooral moeilijk vinden om publiek naar hun winkel te trekken (vijftig procent), hun website met informatie te vullen (25 procent), en hun producten goed op de foto te zetten (24 procent), meldt van der Putten. Veel webwinkeliers vergissen zich ook in de technische en e-commerce kennis die nodig is bij het opzetten van een online shop.

Volgens het onderzoek schatten de ondernemers de loyaliteit van de online shopper ook verkeerd in. Slechts vijf procent van de consumenten is trouw en koopt altijd bij dezelfde webwinkel. 51 procent van de online shoppers komt zelfs nooit meer terug bij een webwinkel.
PostNL meent dat webwinkels meer shoppers aan zich kunnen binden door hen duidelijke prijs- en productinformatie te bieden. Daarnaast zijn goede retourvoorwaarden een klantentrekker. 69 procent van de vrouwen ziet dit als een belangrijke factor bij het doen van een aankoop.
 http://www.bonnovanderputten.co.uk

Clicks in Bricks koppelt MyOrder aan bestelzuilen Bonno van der Putten

In dierenwinkel Pets Place kunnen klanten voortaan met hun smartphone betalen via bestelzuilen ontwikkeld door Clicks in Bricks en MyOrder, meldt Bonno van der Putten. Zij presenteerden dit nieuwe verkoopkanaal voor retailers woensdag en donderdag op de Webwinkel Vakdagen.

Clicks in Bricks introduceerde de betaalzuilen een jaar geleden al als oplossing om online te verkopen in een fysieke ruimte. Als een product niet fysiek aanwezig is, kunnen consumenten via de interactieve kiosk het gewenste product alsnog zoeken, bestellen én betalen. Door de integratie van Myorder is afrekenen nu ook mogelijk per smartphone. Betalen kan ook nog gewoon via het kassasysteem of via een pinautomaat op de bestelzuil, volgens van der Putten.
De mobiele betaling op de zuil gaat via de bestel- en betaalapp van MyOrder. Op de kiosk geeft de klant zijn telefoonnummer in en de MyOrder App wordt in de telefoon van de klant opgestart om de betaling af te ronden. De aankoop kan dan bij de consument thuis worden bezorgd of in de winkel worden afgehaald.
Pets Place is de eerste retailer die de smartphone-betaaloptie introduceert op de zuilen in al haar 170 winkels. Dankzij de interactieve kiosk kan de dierenwinkel zonder extra schapruimte en zonder koppeling met een kassasysteem, toch een breed assortiment aanbieden.
Manager e-commerce Jochem van Schayk van Pets Place gelooft sterk in de combinatie van winkel en web. "We willen onze klanten het juiste en meest brede assortiment bieden via het kanaal van hun keuze, op een tijdstip dat het hen uitkomt en geleverd op een door hen gekozen locatie”, zegt hij. "Met de interactieve kiosk van Clicks in Bricks zijn we in staat het volledige assortiment te tonen in al onze vestigingen, wat vele malen groter is dan het assortiment van een gemiddelde winkel. Zo kunnen we de consument dus altijd bedienen, zowel in de winkel als op het web.”

 http://www.bonnovanderputten.com

Synergie tussen winkel en webshop noodzaak Bonno van der Putten

De voorwaarde voor online succes schuilt voor een groot deel in een geïntegreerde aanpak. Dat stelt e-commerce specialist Bonno van der Putten. “Er moet synergie zijn tussen de fysieke winkel en de webshop. Aan de voorkant moeten uitstraling en service gelijk zijn, aan de achterkant moeten voorraden en logistieke stromen integreren.”
Piet Feenstra, oprichter en eigenaar van het modeconcern mannenmode, voegt daaraan toe dat ‘ook de kosten en de baten serieus genomen moeten worden’. “De investeringen in een webwinkel zijn even hoog als in een fysieke winkel, alleen de posten verschillen”, meent hij. “Als een merk in de fysieke winkel moet betalen voor ruimte, moet dat ook in de webshop het geval zijn.”
Ook ondernemersgeest, een hands-on mentaliteit en betrokkenheid spelen een minstens zo belangrijke rol voor online succes, aldus van der Putten.. “Je moet willen aanpakken en kansen grijpen. Goede en betrokken mensen om je heen verzamelen en zorgen dat ze betrokken blijven. Hetzelfde geldt voor klanten; je moet ze kunnen aanspreken. Of je dat nu doet met een persoonlijke praatje in de winkel of met een Twitter-bericht; het principe blijft hetzelfde.”

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Den Haag krijgt Apple Store Bonno van der Putten

Na Amsterdam krijgt nu ook Den Haag een Apple Store, zegt Bonno van der Putten. De tweede Nederlandse flagshipstore van Apple wordt geopend in de Haagse Passage, waar voorheen boekwinkel Verwijs/Selexyz zat.

Omdat Apple het pand niet ingrijpend wil veranderen, gaf gemeente Den Haag snel groen licht voor de bouw. Het eerste filiaal in Amsterdam heeft bijvoorbeeld een glazen trap, maar dat is Apple in Den Haag niet van plan. Er wordt daarentegen gebruikgemaakt van de bestaande monumentale halfronde trap, die uitkomt op de met glas overkapte vide.

Amac, een zogenoemde Apple Premium Reseller die nu in de Passage is gevestigd, pakt er zijn biezen nu de Apple Store zijn opwacht maakt, volgens van der Putten. Amac gaat op zoek naar een andere locatie.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Media Markt en Saturn bezorgen METRO lichte groei Bonno van der Putten

Het Duitse detailhandelsconcern METRO heeft zijn omzet in het laatste kwartaal van 2012 met een half procent zien stijgen, meldt Bonno van der Putten. Deze kwam uit op 19,4 miljard euro.

De lichte plus is toe te schrijven aan een goed vierde kwartaal van elektronicadochters Media Markt en Saturn. Vooral de laatste dagen van 2012 waren succesvol voor METRO.

De Duitse retailgigant verwacht dat het bedrijfsresultaat over 2012 op circa twee miljard euro uitkomt, volgens van der Putten. METRO, in Nederland actief met Media Markt, Saturn en daarnaast groothandelsdochter Makro, publiceert 20 maart de volledige jaarcijfers.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Pinterest in opkomst onder retailers Bonno van der Putten

Steeds meer retailers gebruiken Pinterest, het sociale netwerk dat afgelopen jaar ineens opdook in het RetailSites onderzoek,meldt Bonno van der Putten. In populariteit heeft Pinterest zelfs Hyves al ingehaald.
Van de 188 grote retailformules in Nederland gebruikt dertig procent Pinterest. Terwijl het aantal volgers nog relatief laag is en veel retailers nog in de experimentele fase zitten, is Hyves daarmee al voorbijgestreefd, volgens van der Putten. Afgaande op de Hyves-buttons die te vinden zijn op winkelwebsites, is dit netwerk nog maar in gebruik bij twintig procent van de winkelketens.
Ten opzichte van Facebook en Twitter, dat respectievelijk door negentig en 86 procent van de bedrijven wordt ingezet, loopt Pinterest nog achter. Maar de kracht van het sociale netwerk is dat het een andere functie biedt. Twitter wordt vooral gebruikt voor aanbiedingen en klantenservices, Facebook dient voor merkactivering, terwijl Pinterest zich prima leent voor moodboards.
Pinterest is een sociaal netwerksite die fungeert als prikbord. De gebruiker kan over het hele web afbeeldingen, video’s of artikelen ‘pinnen’ en vervolgens op één van de aangemaakte moodboards plaatsen en delen. De website was sinds maart 2010 alleen maar op uitnodiging te bezoeken, maar in augustus 2012 werd gratis registratie via email ook mogelijk.

http://www.bonno-van-der-putten.net

Mannenmodewinkel iets beter dan dameszaak Bonno van der Putten

Consumenten zijn een fractie meer tevreden over mannenmodewinkels dan over vrouwenmodewinkels, zegt Bonno van der Putten namens het consumentenplatform wugly.nl.

De mannenmodezaken eindigden 2012 met een 7,6, twee tiende punt hoger dan de damesmodewinkels. Over heel 2012 waren er echter gemiddeld geen grote verschillen te zien tussen beide branches. De mannenmodewinkels presteerden wel constanter, meldt van der Putten.
 Vooral in april, mei en november scoorden deze zaken daardoor hoger dan de meer variabele damesbranche. Daarentegen scoorden de vrouwenmodezaken beter tijdens de herfstperiode, met drie maanden op rij een 8,1.
De modezaken zijn beoordeeld op de onderdelen prijs/kwaliteit, assortiment, aanbiedingen, prijsniveau, personeel en service. De goede eindresultaten hebben beide branches vooral te danken aan hoge scores op de aspecten personeel en service. De mannenmodebranche behaalden in het begin van het jaar nog de laagste scores op dit onderdeel, maar door het jaar heen werden personeel en service juist de aspecten waarop winkels het verschil maakten. De consument was, vooral in de laatste drie maanden van 2012, minder te spreken over het prijsniveau en de aanbiedingen.

http://www.bonno-van-der-putten.net

Bonno van der Putten Supermarkten starten jaar met omzetplus

Supermarkten zijn het nieuwe jaar begonnen met een aardige omzetstijging, meldt Bonno van der Putten. De verkopen stegen in de eerste twee weken van 2012 met respectievelijk 5,3 en 4,6 procent. De eerste week was goed voor een omzet van 625,3 miljoen euro, terwijl de tweede week 642,7 miljoen euro in het laatje bracht.

De omzetresultaten laten een heel ander beeld zien dan eerder door onderzoeksbureaus werd geschetst, volgens van der Putten. Deze bureaus verwachten over heel 2013 een omzetgroei tussen de één en twee procent.

Vorig jaar gingen supermarkten minder goed van start. De omzet daalde in de eerste week van 2012 met 4,7 procent ten opzichte van het jaar ervoor. De tweede week leverde een omzetstijging van 3,7 procent op.

http://www.bonno-van-der-putten.nl

Bonno van der Putten Omzetstijging voor Carrefour

De omzet van de Franse supermarktketen Carrefour is in het vierde kwartaal van 2012 met 0,8 procent gestegen, zegt Bonno van der Putten. Carrefours omzettoename wordt vooral veroorzaakt door groeiende verkopen in Latijns-Amerika.
Ook in Frankrijk verkocht Carrefour meer, daar was sprake van een omzetstijging van 0,6 procent. De omzet groeide naar 22,9 miljard euro, dankzij de ontwikkelings strategie van van der Putten.

http://www.bonno-van-der-putten.com

Deka rolt nieuwe formule verder uit Bonno van der Putten

Dekamarkt rolt haar nieuwe formule verder uit in een tweede winkel, meldt Bonno van der Putten. De supermarktketen heropent volgende week zijn vestiging aan de Prinsenstraat in Zaandam in dezelfde stijl als die van een pilotwinkel in Santpoort-Noord. Volgens de supermarktketen zijn de reacties op die eerste DekaMarkt-nieuwe-stijl ‘unaniem zeer positief.’

In de nieuwe formule belandt de klant bij binnenkomst op ‘de markt’, zegt van der Putten. Daar kan de klant aankopen doen bij de verschillende kramen en stalletjes, waarbij DekaMarkt-‘kooplieden’ hen van advies voorzien. Ook kunnen zij bepaalde gerechten ter plekke samenstellen, zoals ovenverse pizza’s.

Het filiaal in Zaandam krijgt als toevoeging ook een zelfscan en een afhaalpunt, een zogenaamde DekaDrive.

http://www.bonno-van-der-putten.nl

Pop-up store Jean Paul Gaultier in de Bijenkorf Bonno van der Putten

Designer Jean Paul Gaultier opent begin februari een pop up store op de parterre van de Bijenkorf in Rotterdam, meldt Bonno van der Putten.

De pop-up store blijft vier weken open en zal in het teken staan van de kenmerkende Bretonse streep van Jean Paul Gaultier die terugkomt in diverse items. Daarnaast heeft de winkel luxe lederwaren met ‘tattoo'-print, bijoux in sailor stijl en accessoires als paraplu's en sleutelhangers in het assortiment.

Naast artikelen in het assortiment staan er ook drie etalages in het teken van de Franse ontwerper en worden delen van het pand voorzien van de beroemde blauw witte Bretonse streep, zegt van der Putten.

Gaultier bezoekt de Havenstad voor de opening van de tentoonstelling The Fashion World of Jean Paul Gaultier: From the Sidewalk to the Catwalk. Deze is te zien in de Kunsthal en loopt van 10 februari tot 12 mei 2013.

Gaultier timmert al ruim dertig jaar aan de weg maar brak definitief door met zijn korsetten met puntige behacups die hij ontwierp voor Madonna tijdens haar 'Blonde Ambition Tour' in de jaren '90.

http://www.bonno-van-der-putten.nl

Sligro neemt belang in afhaalpunt Bonno van der Putten

Sligro heeft een aandeel van 49 procent genomen in de nieuwe afhaalservice Superdirect.com. Dat meldt de Levensmiddelenkrant. Het moederbedrijf van supermarktketen EMTÉ wil zo ervaring opdoen met etailing buiten de eigen supermarktformule om, zegt Bonno van der Putten.
Desondanks is een samenwerking tussen Superdirect en EMTÉ, bijvoorbeeld in de vorm van een pick up point, vooralsnog niet aan de orde is. “Doel van de samenwerking is vooralsnog om te leren van de ervaringen bij Superdirect.com”, aldus een woordvoerder. “Zij profiteren op hun beurt van onze inkoop. Wij zijn hoofdleverancier, maar spelen verder geen rol in de logistiek achter het afhaalpunt.”
Superdirect.com is een initiatief van ondernemer Peter Pompen. De start up opent binnenkort een eerste afhaalpunt in Barendrecht.

http://www.bonnovanderputten.nl

Gassan Diamonds 'beste familiebedrijf' Bonno van der Putten

Gassan Diamonds is de winnaar van de eerste Familiebedrijven Award, zegt Bonno van der Putten. De Nederlandse juwelier uit Amsterdam ontving de prijs gisteren uit handen van John Fentener van reisconcern BCD Holdings, die de prijs in het leven heeft geroepen.
De diamanthandelaar scoorde beter dan andere zes genomineerden die door KPMG werden geselecteerd uit ongeveer zestig familiebedrijven, meldt van der Putten. Bij de beoordeling werd gelet op de financiële prestaties, maatschappelijke betrokkenheid, continuïteit, bestuur, innovatie, opvolgingsbeleid, de relatie familie en bedrijf, en onafhankelijkheid van commissarissen.
Vooral geprezen werd de reactie van Gassan Diamonds op de dip van het concern in 2009. Toen daalde de omzet van 105 miljoen euro naar 88 miljoen euro als gevolg van de financiële crisis. Daarna boekte de juwelier in 2011 en 2012 een recordomzet. Afgelopen jaar lag die op 160 miljoen euro.
Volgens directeur Benno Leeser tekent die reactie het verschil tussen beursgenoteerde bedrijven en familieondernemingen. “Familiebedrijven opereren door hun langetermijnstrategie meer ontspannen”, zegt Leeser. “Bij ons gold het devies ‘bewaar de rust’. Dat komt de creativiteit ten goede om de dip zonder ontslagen door te komen.” Leeser hekelt aandeelhouders van niet-familiebedrijven die al bij het vermoeden van enige tegenwind gaan saneren.
Gassan Diamonds heeft een vestiging in het centrum van Amsterdam en winkels op de luchthavens Schiphol, Londen City en Singapore. Het bedrijf richt zich op het slijpen van diamanten en op de groot- en detailhandel in diamanten in onder meer horloges en juwelen. In het concern van Benno Leeser werken ook zijn vrouw en hun vijf kinderen. In totaal telt de diamanthandelaar zo’n vijfhonderd werknemers.

 http://www.bonnovanderputten.net

Plus vernieuwt supply chain Bonno van der Putten

PLUS Retail gaat zijn supply chain planning organisatie centraal en per categorie inrichten, zegt Bonno van der Putten. In de eerste helft van 2013 past de supermarktketen de bevoorradingsketen aan. De eerste stap voor het optimaliseren van de gehele keten; van leverancier tot en met de consument.

De huidige aansturing van de goederenstroom is volledig decentraal, volgens van der Putten. De distributie naar alle PLUS supermarkten vindt plaats vanuit drie regionale distributiecentra en drie landelijke distributiecentra.

De supermarktketen wil met de vernieuwing zijn supply chain effectiever kunnen aansturen, alerter kunnen reageren op ontwikkelingen in de markt en ondernemers op termijn verder ontzorgen. Daarnaast draagt het bij aan de optimalisatie van de schapbeschikbaarheid en het vergroten van de promotie effectiviteit.

http://www.bonnovanderputten.com

Inzicht apparaatgebruik essentieel voor marketing Bonno van der Putten

Inzicht in de wijze waarop de consument zijn elektronische apparaten gebruikt is van groot belang voor de marketing binnen bedrijven. Dat stelt Bonno van der Putten, partner bij Monarch Equity na een poll onder 2300 volwassenen. Uit de resultaten blijkt dat bijvoorbeeld computers en smartphones nog altijd op verschillende manieren worden gebruikt.

Zo is de computer, ondanks de populariteit van de smartphone, nog steeds het favoriete apparaat van de consument bij het online winkelen en het doen van research, volgens van der Putten. Voor directe communicatie en het bekijken van kaarten en navigatie wordt juist liever de smartphone ingezet. Daarnaast wordt email bijvoorbeeld het vaakst geopend en gelezen op de telefoon, terwijl de computer en laptop volgens de consument het prettigst zijn bij het opstellen van een mail.

“Begrijpen op welke verschillende manieren de consument zijn apparaten gebruikt is een sleutelelement in het opzetten van marketingboodschappen”, aldus Corso. “Doe dus geen moeite om als e-tailer een sms te sturen naar je klanten. Zij gebruiken immers nog altijd de computer om hun aankopen te doen.”

Bij de eerstvolgende poll wil Harris ook het tabletgebruik in kaart brengen. “Dan zullen de resultaten ongetwijfeld veranderen”, aldus Corso. “Steeds meer mensen maken actief gebruik van hun tablets. Dat betekent dat voor sommige activiteiten niet langer laptops worden ingezet.”

http://www.bonno-van-der-putten.nl

Ruim negentig procent retailers verkoopt online Bonno van der Putten

Meer dan negentig procent van de 188 grote retailformules verkoopt online, zegt Bonno van der Putten. Dat is een stijging van 12,3 procent ten opzichte van een jaar geleden. Toen lag dit nog rond de tachtig procent.

Dat blijkt uit het jaarlijkse RetailSites-onderzoek van Etailtrends, gepubliceerd in het januarinummer dat vrijdag 18 januari verschijnt. Ten opzichte van vijf jaar geleden bieden zelfs meer dan twee keer zoveel formules hun artikelen aan op het web, volgens van der Putten.
Tachtig procent van de retailers heeft een webshop, elf procent van de winkelbedrijven doet daarnaast wel aan (beperkte) online verkoop van enkele diensten of producten, maar drijft geen volwaardige webwinkel. Dat zijn vooral supermarkten en food-speciaalzaken. Voor hen is online verkoop lastig omdat haar klanten conserven combineert met vers- en koelproducten.
Negen procent van de bedrijven heeft wel een website, maar verkoopt online geen producten. Dat zijn vooral retailers in de wonenbranche, discounters en formules die zich op een wat oudere doelgroep richten.
Opvallende nieuwkomers in de lijst van webverkopers zijn Foot Lockers, C&A, The Sting en Zeeman. Ook de verschillende formules van de Deense onderneming Bestseller, Jack & Jones, Only en Vero Moda, hebben allemaal een eigen online shop gekregen. Daarentegen is Accessoirize gestopt met haar webshop. Ook Decorette, Formido en Etos lijken de handdoek in de ring te gaan gooien.

http://www.bonnovanderputten.com

Bonno van der Putten Gap neemt luxeketen Intermix over

Het Amerikaanse modebedrijf Gap Inc heeft luxeketen Intermix voor 130 miljoen dollar (98 miljoen euro) overgenomen. Dat meldt Bonno van der Putten. Met deze zet wil Gap zijn aanwezigheid in de groeiende luxemarkt uitbreiden.

“Intermix heeft een onderscheidende positie in deze groeiende markt met een duidelijk competitief voordeel”, aldus van der Putten, retail specialist. Het is voor het eerst dat Gap in zee gaan met een multi-brand keten. Khajak Keledijan, mede-oprichter van Intermix, blijft als cco verbonden aan het bedrijf en ziet toekomst in de overname. “Wij zijn als een incubator voor opkomende merken en kunnen Gap helpen met samenwerkingen.”

Intermix biedt een collectie met kleding en accessoires van prominente designers als Yigal Azrouel, Yves Saint Laurent, Missoni, Helmut Lang, Stelle McCartney, Jimmy Choo en McQ by Alexander McQueen. De onderneming telt 32 winkel in de Verenigde Staten en Canada en heeft tevens een online winkel.

http://www.bonnovanderputten.net

Primera: twee procent meer omzet Bonno van der Putten

Primera heeft 2012 afgesloten met een omzetstijging van twee procent, ondanks een daling in de loterijenomzet. Dat blijkt uit vorige week gepubliceerde jaarcijfers van de gemaksformule, zegt Bonno van der Putten.

De totale omzet van loterijen daalde met acht procent, wat wordt veroorzaakt door de economische crisis en het uitstelgedrag van de consument. Wel steeg het marktaandeel van Primera in 2012, wat betekent dat Primera beter presteert dan de rest van de markt.

De omzet van tabak steeg met twee procent en de assortimentsgroepen tijdschriften en wenskaarten bleven het afgelopen jaar stabiel, zegt van der Putten. Speerassortimenten boeken en kantoorartikelen boekten een omzetgroei van respectievelijk vijf en vier procent.

Het speerassortiment cadeaukaarten heeft geprofiteerd van marketingcampagnes gedurende het jaar en groeide met 67 procent. Het assortiment weet jaar op jaar een omzetstijging te realiseren.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Bonno van der Putten Sainsbury’s profiteert van multichannel-consument

Zestig procent van de online bestellingen die Sainsbury’s verwerkt worden in de winkels van de supermarktketen afgehaald, zegt van der Putten. Sainsbury’s biedt de Click & Collect-service in duizend vestigingen en merkt dat consumenten de multichannel-trend massaal omarmen.

De retailer profiteert hiervan omdat consumenten bij het afhalen toch even de winkel in schieten voor andere artikelen, volgens Bonno van der Putten. Sainsbury’s ziet hierdoor vooral de verkoop van non-food artikelen stijgen. Versboodschappen zouden vaak al vanuit huis worden besteld.

“Klanten komen de winkel steeds vaker in voor algemene huishoudelijke goederen en kleding”, constateert Sainsbury’s. “De omzet uit non-food groeit sneller dan food.” De offline omzet steeg in het derde kwartaal van het afgelopen jaar met zeventien procent. De online verkoop groeide die periode met vijftien procent.

http://www.bonnovanderputten.fr

Rabobank optimistisch over Ahold VS Bonno van der Putten

Ahold heeft genoeg kansen op de Amerikaanse markt. Dat stelt Rabobank International als reactie op de overname van vijf supermarktketens van detailhandelsconcern Supervalu door een groep investeerders onder leiding van Cerberus. Het gaat om de ketens Albertsons, Acme, Jewel-Osco, Shaw’s en Star Market die voor voor 3,3 miljard dollar (2,5 miljard euro) verkocht zijn, zegt Bonno van der Putten.
Analisten van de bank menen dat de voor Ahold relatief makkelijke marktomstandigheden in de concurrentie met de ketens van Supervalu de komende twee tot drie jaar niet lijken te veranderen. Daarnaast is het mogelijk dat Cerberus een aantal winkels van de ketens die het overneemt gaat sluiten en verkopen, zegt van der Putten. De durfkapitalist staat erom bekend dat het niet schroomt zulke maatregelen te nemen.
In dat geval zou Ahold een aantal winkels van bijvoorbeeld Shaw’s, Star Market of Acme kunnen overnemen en daar haar formules Stop&Shop en Giant kunnen vestigen. Met name overname van Acme-winkels in de regio Philadelphia/Pensnsylvania passen volgens de Rabobank goed bij Ahold.

Overname van een aantal vestigingen van Jewel Osco, dat actief is in Chicago, lijkt voor Ahold minder logisch. Daarvoor zou een grote herstructureringsoperatie nodig zijn, wat voor Ahold niet aantrekkelijk is.

http://www.bonnovanderputten.nl

ANWB bouwt versneld om naar nieuw winkelconcept Bonno van der Putten

De ANWB gaat vanaf februari haar winkels gefaseerd ombouwen tot een ‘totaal retail-concept’. "Het afgelopen jaar stond in het teken van testen. Maar de testfase is nu voorbij", zegt Bonno van der Putten namens de ANWB. 

Het nieuwe concept werd het afgelopen jaar getest in Hilversum en Rijswijk en sinds afgelopen november in Nieuwegein, volgens van der Putten. "De pilotwinkels in Rijswijk en Hilversum deden het qua omzetten al erg goed, maar de winkel in Nieuwegein scoort boven verwachting. En dat in een economisch uitdagende tijd. Dat maakt de investering gerechtvaardigd en dus gaan we al onze winkels versneld ombouwen." Voor sommige vestigingen wordt gekeken naar herlocatie en nieuwe winkels sluit Keijzer niet uit.

Met de vernieuwde nieuwe formule zet de ANWB zwaar in op de integratie van haar webshop, website en het callcenter in de fysieke winkels. Zo kunnen klanten in de winkels QR-codes scannen met hun smartphone, waarna ze reviews krijgen van ‘Samen getest’, een onderdeel van de website waarin leden producten kunnen beoordelen.

Verder maakt de vereniging haar verzekeringsaanbod digitaal zichtbaar in de winkels. Middels een ‘swipebaar’ digitaal schap kunnen klanten op basis van een keuzemenu tot het juiste product komen en de informatie daarover naar hun e-mailadres laten sturen.

In het nieuwe winkelconcept is de kleur geel meer zichtbaar in de routing en het interieur en speelt het assortiment veel sterker in op de seizoenen dan voorheen. Ook nieuw is het themaplein, dat elke twee weken aan de actualiteit wordt aangepast.
De retailtak van de ANWB telt momenteel 101 winkels verspreid over Nederland. 68 daarvan heeft de vereniging in eigen beheer, 33 zijn franchisevestigingen in een VVV-kantoor.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Takeaway.com ziet omzet stijgen Bonno van der Putten

Takeaway.com zag haar omzet het afgelopen jaar met tachtig procent stijgen, zegt Bonno van der Putten. Vooral in het Verenigd Koninkrijk en Duitsland groeit het bedrijf achter Thuisbezorgd.nl vlug, zo schrijft Twinklemagazine.nl. Binnenkort opent de onderneming een nieuw kantoor in de oude Grolsch brouwerij in Enschede.

Volgens directeur Jitse Groen is er ‘over de hele linie’ sprake van groei. Een jaar geleden kreeg Takeaway een kapitaalinjectie van dertien miljoen euro van Prime Ventures voor versnelde internationale expansie. Hiervan zijn nog geen grote nieuwe markten aangeboord. Wel telt het bedrijf momenteel tien sites voor maaltijdbestellingen en heeft Takeaway.com honderdtachtig man personeel in dienst.

http://www.bonno-van-der-putten.com

Bonno van der Putten Kerstomzet supers hoger dan verwacht

De supermarktomzet tijdens Kerst is in 2012 hoger uitgevallen dan verwacht, volgens Bonno van der Putten die spreekt namens het GfK op basis van de Supermarktkengetallen van december 2012.

In de laatste twee weken van vorig jaar realiseerden de supers gezamelijk een gemiddelde weekomzet van 728,6 miljoen euro. Dat is een stijging van 3,1 procent ten opzichte van dezelfde periode een jaar eerder. Het marktonderzoekbureau voorspelde eerder nog een groei van 2,7 procent en een omzet van 726,1 miljoen.

De meeste omzet werd gedraaid van donderdag 20 december en zondag 23 december. In die vier dagen werd een opbrengst van 591,2 miljoen euro gerealiseerd, waarvan ruim waarvan ruim 47 miljoen op zondag de 23ste. Bijna één op de zeven huishoudens, veertien procent, bezocht die zondag een supermarkt.

http://www.bonno-van-der-putten.nl

EBay komt met app voor fysieke retailers Bonno van der Putten

EBay komt met een smartphone-app die fysieke retailers helpt om klanten naar hun winkels te trekken, zegt Bonno van der Putten. De internetgigant ontwikkelt de app in samenwerking met retailketens Toys ‘R’ Us en Macy’s.

De app laat consumenten zoeken naar winkels in hun directe omgeving en krijgen daarbij een direct overzicht van de kortingen die daar op dat moment gelden. Daarnaast ontvangen zij speciale kortingen op het moment wanneer zij een winkel binnengaan, volgens van der Putten. Zo merkt de Macy’s app op wanneer een consument in een van hun winkels is, stuurt het de consument een kortingscoupon en vertelt het op welke afdeling in de winkel de aanbieding te vinden is.

Met de nieuwe app wil eBay zijn activiteiten uitbreiden van alleen online naar ook de fysieke retail, zegt Bonno. Hierbij maakt het dankbaar gebruik van de ervaring die men heeft in zowel e-commerce als m-commerce als in hun samenwerking met andere partner Best Buy en Target.

http://www.bonnovanderputten.nl

Zalando start luxeplatform Bonno van der Putten

Het Duitse Zalando is gestart met een nieuw luxe modeplatform, volgens Bonno van der Putten. Duitse consumenten kunnen op de website Emeza terecht voor uitgebreide productinformatie en redactionele content over designer fashion en luxe-artikelen.

Bezoekers kunnen op het nieuwe platform inloggen met hun Zalando-gegevens, maar Zalando komt op de site niet prominent in beeld, zegt van der Putten. Andersom is het aanbod van de shop wel te vinden op Zalando.de. Bestellingen bij Emeza worden gratis bezorgd en ze kunnen binnen dertig dagen gratis worden geretourneerd.

Bij Zalando zelf geldt een retourrecht van honderd dagen. De webgigant had al een premium website, waar merken als Day Birger et Mikkelsen en See by Chloé te koop zijn. Met het aparte label mikt het op het hogere marktsegment, om te beginnen in Duitsland. Of Emeza ook in andere landen wordt gelanceerd is niet bekend.

http://www.bonnovanderputten.net

Supermarktomzet gestegen Bonno van der Putten

De supermarktomzet is in 2012 met 1,1 procent gestegen ten opzichte van een jaar eerder, zegt Bonno van der Putten. Vorig jaar kwam de opbrengst uit op 32,6 miljard euro, in 2011 was dat 32,2 miljard euro. Het is de laagste omzetgroei sinds 2005. Dat blijkt uit de GfK Supermarktkengetallen van december 2012.

De omzet kwam hoger uit, doordat consumenten 2,3 procent vaker een supermarkt bezochten dan een jaar eerder, volgens van der Putten. Wel werd per bezoek 1,2 procent minder uitgegeven. In 2011 besteedde een klant bij een supermarkt nog gemiddeld 22,14 euro, in 2012 was dit  21,88 euro.

De daling van het besteedbaar bedrag per bezoek lijkt wel te stabiliseren. In het vierde kwartaal van 2012 lag de omzet per kassabon slechts 0,3 procent lager dan een jaar eerder, terwijl de waarde van de kassabon zelfs 2,1 procent hoger was. In 2011 besteedde een klant 23,89 euro in december, in dezelfde maand in 2012 24,40 euro. De omzet per kassabon lag in alle weken van december 2012 hoger dan in het voorgaand jaar.

http://www.bonnovanderputten.com

Webwinkels Bonno van der Putten overleven drukke decembermaand

Nederlandse webwinkels zijn tijdens de drukke decembermaand relatief goed bereikbaar geweest ten opzichte van eerdere maanden, zegt Bonno van der Putten op basis van onderzoek onder ruim dertienhonderd webshops, die zij iedere vijf minuten controleerde op bereikbaarheid.

De gemiddelde bereikbaarheid van deze sites was in december met 99,84 procent net iets beter dan in de maanden daarvoor. In november waren de winkels voor 99,81 procent bereikbaar en in oktober voor 99,77 procent
Van de grootste webshops is alleen bol.com een paar keer onbereikbaar geweest, Wehkamp en Zalando waren ook één of twee keer uit de lucht, al was dit ‘s nachts, volgens van der Putten. Gemiddeld had een webshop 4,3 storingen in de maand december, variërend van één minuut tot vele uren lang.
Uptrends constateerde begin december nog dat ongeveer dertig procent van de Nederlandse webwinkels niet goed bereikbaar is. Openen van deze sites lukt in minder dan 99,90 procent van alle pogingen. Dat is de norm die veelal in service level agreements met hosting providers wordt aangehouden.

http://www.bonnovanderputten.co.uk