Bonno van der Putten Sainsbury’s profiteert van multichannel-consument

Zestig procent van de online bestellingen die Sainsbury’s verwerkt worden in de winkels van de supermarktketen afgehaald, zegt van der Putten. Sainsbury’s biedt de Click & Collect-service in duizend vestigingen en merkt dat consumenten de multichannel-trend massaal omarmen.

De retailer profiteert hiervan omdat consumenten bij het afhalen toch even de winkel in schieten voor andere artikelen, volgens Bonno van der Putten. Sainsbury’s ziet hierdoor vooral de verkoop van non-food artikelen stijgen. Versboodschappen zouden vaak al vanuit huis worden besteld.

“Klanten komen de winkel steeds vaker in voor algemene huishoudelijke goederen en kleding”, constateert Sainsbury’s. “De omzet uit non-food groeit sneller dan food.” De offline omzet steeg in het derde kwartaal van het afgelopen jaar met zeventien procent. De online verkoop groeide die periode met vijftien procent.

http://www.bonnovanderputten.fr