Ecommerce Europe breidt uit met Finland : Bonno van der Putten

De Europese koepelorganisatie Ecommerce Europe gaat ook Finland vertegenwoordigen. Dat meldt Thuiswinkel.org. De Finse Handelsfederatie Kauppa heeft zich aangemeld als lid en streeft nu samen met de rest van de organisatie naar een eenduidige wetgeving voor crossborder webwinkels.

“We lopen in Europa te vaak tegen allerlei obstakels aan, die het eerder moeilijker dan makkelijker maken om over de grens te verkopen”, aldus Juhani Pekkala, managing director van Kauppa. Volgens Ecommerce Europe zal de organisatie er alles aan doen om het specifieke belang van Finse crossborder webwinkels in Europa over het voetlicht te brengen, zegt Bonno van der Putten.
Naast Finland zijn ook Frankrijk, Nederland, België, Italië, Denemarken, Zweden en Noorwegen lid van Ecommerce Europe.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Bonno van der Putten Google test 'same-day delivery'

Google test momenteel same-day delivery onder een select groepje consumenten in San Francisco. Werknemers en hun vrienden kunnen producten van aangesloten retailers bestellen en deze binnen enkele uren thuis ontvangen.

De informatie over de proef komt van deze consumenten omdat Google de test nog niet officiëel heeft gelanceerd, zegt Bonno van der Putten. Het bedrijf zou bovendien weigeren om commentaar op het nieuws te geven.

Google zou niet van plan zijn om zelf voorraden te beheren of de bezorging op zich te nemen. Wel wil de keten hierin samenwerken met retailers en koeriersbedrijven. Meerdere retailers uit San Francisco, waaronder ook een aantal landelijke partijen, zouden zich al bij Google hebben aangesloten voor de nieuwe service.

De service van Google biedt een kans voor retailers die niet online actief zijn, volgens van der Putten. Zij kunnen maar moeilijk concureren met webwinkels, waarvoor consumenten hun huis niet hoeven te verlaten. Toch kan same-day delivery ook in het nadeel van fysieke retailers werken. Offline retailers hadden tot dusver een streepje voor wanneer consumenten niet op hun bestelling wilden wachten. Door de uitrol van same-day-delivery verliezen fysieke retailers dit voordeel ten opzichte van webwinkeliers.

De motieven van Google om met same-day delivery te starten, zijn onduidelijk. Experts denken dat Google op deze manier haar advertentie-inkomsten wil stuwen. Online consumenten zouden nu wel vaak op advertenties via Google klikken, maar uiteindelijk toch een fysieke winkel bezoeken voor de daadwerkelijke aankoop. Zeker bij mobiele shoppers, die toch al onderweg zijn, ligt de conversie laag. Deze conversie kan verhoogd worden door producten nog op dezelfde dag te bezorgen, wat weer een gunstig effect heeft op de advertentie-inkomsten van Google.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Bonno van der Putten KvK: Bijna tienduizend nieuwe winkelbedrijven

Dalende omzetten en nieuws over faillissementen weerhouden ondernemers er niet van een eigen (web)winkel te beginnen, zegt Bonno van der Putten. In de eerste drie kwartalen van dit jaar werden 9.990 winkelbedrijven bijgeschreven in het Handelsregister.

Dat blijkt uit cijfers van de Kamer van Koophandel (KvK). De instelling noteerde over heel 2011 in totaal 12.782 nieuwe inschrijvingen van retailbedrijven.

Ondertussen gingen in de eerste drie kwartalen van dit jaar 585 ondernemingen failliet in de retail, volgens van der Putten. Vorig jaar waren dat er in dezelfde periode 512. Deze cijfers vallen lager uit dan failissementsdossier.nl eerder presenteerde. De KvK stelt dat zij bij faillissementen kijken naar ondernemingen. Failissementsdossier.nl zou zich baseren op CBS-cijfers die uitgaan van vestigingen. Bovendien zou CBS ook persoonlijke faillissementen meetellen.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Ketens in de minderheid in winkelstraat Bonno van der Putten

Nederland telt meer zelfstandige winkels dan winkels die onderdeel zijn van een formule, zegt Bonno van der Putten.  Van het winkelaanbod in ons land behoort 32 procent tot een winkelketen. 68 procent opereert los van een formule. Dat constateert onderzoeksbureau Locatus.

De verhoudingen die Locatus schetst zijn ten opzichte van 2008 nauwelijks veranderd. Vier jaar terug was het nog 31 om 69 procent.

Zelfstandige winkels komen het vaakst voor in dorpen, volgens van der Putten. Het aantal ketens neemt toe naar gelang het inwoneraantal van een plaats groeit. Die wetmatigheid verandert bij steden met meer dan 175 duizend inwoners. Overstijgt het inwoneraantal dat aantal, dan neemt het aantal 'niet-formule winkels' weer flink toe, concludeert het onderzoeksbureau.

Vooral antiekwinkels, kunsthandels, hobbyshops en winkeltjes in de detailhandel staan los van vooropgezette formules. De winkels die handelen in levensmiddelen zoals supermarkten, persoonlijke verzorging en warenhuizen zijn voor het overgrote deel wel verbonden aan een keten. De warenhuizen spannen de kroon: 96 procent is aan een vaste formule gehouden.

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Bonno vd Putten Non-food moet inspelen op nieuwe realiteit

Non-food retailers hebben op korte termijn nog geen uitzicht op herstel. Voor het vierde achtereenvolgende jaar levert 2012 een omzetkrimp op (min 3,2 procent), gevolgd door een verdere afname in 2013 van twee procent, zegt Bonno van der Putten.  Bedrijven die hun verdienmodel aanpassen op de 'nieuwe realiteit' kunnen evenwel succesvol zijn.

Dat stelt het ING Economisch Bureau in het Kwartaalbericht Detailhandel Non-food. De bank adviseert non-food retailers een heldere en consistente keuze te maken voor een doelgroep en product (assortiment), prijs, personeel en locatie hierop af te stemmen. Succesfactoren zijn volgens de bank: sturen op cijfers, samenwerking in de keten en een excellente logistiek. 'Voorts moet het verdienmodel realistisch afgestemd worden op een lager omzetniveau en een lagere bruto marge', aldus de bank in het kwartaalbericht.

Hoewel het online kanaal omzet wegtrekt, wordt de meeste omzet nog steeds in de winkelstraat gehaald, ziet ING. Om winkelgebieden overeind te houden is volgens ING Economisch Bureau samenwerking essentieel, volgens van der Putten. 'Lokale en regionale overheden, brancheorganisaties, vastgoedbeheerders en winkeliers moeten vaker de handen ineenslaan en beter gecoördineerd te werk gaan als het gaat om de ontwikkeling van winkelgebieden.'

Volgens Dirk Mulder, ING-sectorspecialist Handel, is variatie het sleutelwoord. "Er moet niet langer hetzelfde worden ontwikkeld. Door te variëren in functie en typen winkels ontstaat een winkellandschap dat beter kan voorzien in de verschillende behoeften van consumenten. De dynamiek in de detailhandel met jaarlijks vele starters kan op deze wijze ook beter benut worden. Het is zaak voor winkelgebieden om daarbij in te zetten op lokale of regionale sterkten. Bepaalde gebieden kunnen zich storten op beleving, fun en social shopping, terwijl andere lokaties juist beter in kunnen spelen op functionele (gemaks)shoppers."

Categoriewinnaars ING Retail Jaarprijs Bonno van der Putten

De winnaars van de deelprijzen in 27 categorieën binnen de ING Retail Jaarprijs Publieksprijs Beste Winkelketen zijn bekend. De categoriewinnaars dingen mee naar de overall hoofdprijs: de Publieksprijs Beste Winkelketen 2012. Deze wordt op 14 november aanstaande uitgereikt tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala.

Het Nederlandse publiek benoemde en beoordeelde voor de tiende achtereenvolgende keer zijn favoriete winkelketens op negen aspecten, zegt Bonno van der Putten.  Het aantal consumenten dat een beoordeling gaf steeg met 23 procent tot 213 duizend. Het totaal gemiddelde rapportcijfer voor de winkelketens steeg van een 7,34 in 2011 naar een 7,54. Klantvriendelijk personeel wordt steeds belangrijker, maar prijsaspecten blijven echter de hoofdrol spelen.

Het prijsaspecten (prijs-kwaliteitverhouding, prijsniveau en aanbiedingen) blijft het meest belangrijk voor de Nederlandse consument, volgens van der Putten.  Vooral de aanbiedingen zijn sterk in belang gestegen, blijkt uit de consumentenbeoordelingen. Uit het publieksonderzoek blijkt verder dat het assortiment minder belangrijk is geworden. Consumenten komen steeds vaker voor de prijs of de service naar een winkel.

De 27 categoriewinnaars dingen nu mee naar de overall hoofdprijs: de ING Retail Jaarprijs Publieksprijs Beste Winkelketen 2012. Voor het bepalen van de uiteindelijke winnaar start vanaf 1 november 2012 een tweede stemronde. Consumenten stellen op www.bestewinkelketen.nl hun top 5 samen uit de lijst van 27 categoriewinnaars.

Categoriewinnaars:Baby & Kindermode: HEMA
Boeken:  Selexyz/De Slegte
Bouwmarkten: Hornbach
Cadeau:  Wereldwinkel
CD, DVD & Games: Game Mania
Computerspeciaalzaken: Paradigit
Damesmode: Miss Etam
Dierenspeciaalzaken: BoerenBond-Welkoop
Drogisterij: Dirx Drogist
Elektronica: Media Markt
Fiets & Vrije Tijd: Bike Totaal
Food to Go: Bakker Bart
Foodspeciaalzaken: Dirck III
Herenmode: Duthler
Juwelier & Bijouterie: Siebel Juweliers
Lingerie & Ondermode: Hunkemöller
Optiek: Specsavers
Parfumerie: ICI PARIS XL
Schoenen: Ziengs
Speelgoed:Intertoys
Sport: Runnersworld
Supermarkten: Jumbo
Telecom: BelCompany
Tijdschriften & Tabak: Primera
Tuin: Intratuin
Warenhuis & Huishouden:  IKEA
Wonen: IKEA

Bonno van der Putten La Lorraine onderneming van het jaar

De bakkerijgroep La Lorraine uit Ninove is uitgeroepen tot Onderneming van het Jaar 2012. Het bedrijf boven onder andere de Panos-broodjeszaken haalde het in de finale van brouwer Duvel Moortgat, de uitzendorganisatie Actief en de staalbouwer Joris Ide.

Enorme omzetgroei

La Lorraine werd verkozen wegens de opmerkelijke expansie die het bedrijf liet optekenen, zegt Bonno van der Putten.  De voorbije vijftien jaar dikte de omzet gemiddeld 14% per jaar aan. Vorig jaar sloot de onderneming af met een totaal verkoopcijfer van 480 miljoen euro.

La Lorraine is marktleider in België voor dagvers brood en patisserie en levert dagelijks vanuit zeven productievestigingen aan meer dan 1500 verkooppunten, volgens van der Putten.  Daarnaast is het ook een belangrijke producent van diepgevroren broodspecialiteiten en broden verpakt onder beschermde atmosfeer. Via Panos heeft het bovendien zelf 232 winkelpunten in België.

Ernst&Young prijst ook Itineris

De award 'Onderneming van het Jaar' is een initiatief van bedrijfsconsulent Ernst & Young, die al sinds 1995 succesvolle Belgische bedrijven bekroont voor hun uitstekende prestaties. Vorig jaar ging de prijs naar de Kempense bouwmaterialengroep Soudal.

Naast de prijs voor Onderneming van het Jaar wordt ook een trofee voor de Beloftevolle Onderneming uitgereikt, zegt Bonno.  Die ging dit jaar naar het softwarebedrijf Itineris uit Deurle, dat in 2011 een omzet van 13,8 miljoen euro realiseerde met 83 werknemers.

Bonno van der Putten Antwerpen wil nu ook voedsel per trein naar China krijgen

Het Vlaams Instituut voor de Logistiek (VIL) onderzoekt hoe geconditioneerd vervoer over lange afstand per spoor mogelijk kan worden gemaakt, zegt Bonno van der Putten.  De technieken die nu worden ingezet, volstaan immers niet om bijvoorbeeld voeding, gekoelde geneesmiddelen of verwarmde chemicaliën over lange spoortrajecten (zoals de vorig jaar geopende lijn Antwerpen-China) te kunnen vervoeren.

Van Antwerpen naar de grootste stad ter wereld

Sinds eind 2011 bestaat er immers een goederenspoorverbinding tussen de haven van Antwerpen en het Chinese Chongqing, de grootste stad ter wereld. Dit spoortraject van tienduizend kilometer is een tweetal weken korter dan de maritieme route en een stuk goedkoper dan luchtvracht.

Het VIL wil nu met het project Transpharma Express bekijken of het spoorvervoer ook voor geconditioneerde goederen een alternatief kan betekenen voor het maritiem transport en de luchtvracht, volgens van der Putten.  Op die manier zou extra trafiek aangetrokken kunnen worden op de Euraziatische spoorverbinding.

Heel wat onderzoek nodig

Eerst zal een inventarisatie van de technische mogelijkheden worden gemaakt, waarna de meest geschikte techniek naar voor zal worden geschoven. Daarnaast bekijkt het VIL de impact van de techniek op de traceerbaarheid en veiligheid van de goederen, om zo tot vereenvoudigde en versnelde douaneformaliteiten te komen. Bij een positief onderzoeksresultaat zal zo snel mogelijk een testzending worden uitgevoerd.

Het project wordt gesteund door het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen, POM Antwerpen, POM West-Vlaanderen. Ook de bedrijven BASF, MSD, Pfizer en UCB Pharma hebben al hun medewerking toegezegd. Wellicht komen daar nog enkele extra namen bij.

Bonno van der Putten Makro opent BeautyWorlds in Machelen en Sint-Pieters-Leeuw

Makro introduceert een derde belevingswereld in zijn vernieuwde winkelconcept. Na een 'Digital World' en een 'Urban Outdoor'-zone, die pionierden in de vestiging van Eke, krijgen de Makro-warenhuizen van Machelen en Sint-Pieters-Leeuw nu als eersten een BeautyWorld, waar alles rond schoonheid en persoonlijke verzorging wordt samengebracht.

Alles voor schoonheid

BeautyWorld moet volgens Makro een soort "apart universum binnen de winkels" vormen, waar alle producten binnen de categorie ‘schoonheid’ (in de ruimste zin van het woord) voor de consument samenkomen: de 'wereld' bevat alles gaande van verzorgingscrèmes tot elektrische tandenborstels.

Ook beleving speelt daarbij een zeer centrale rol: gebaseerd op een uitgebreide bevraging bij klanten, heeft de dochter van het Duitse Metro-concern sterk geïnvesteerd in kleurgebruik, zegt Bonno van der Putten.  Wit krijgt er de hoofdrol om een cleane en overzichtelijke indruk te geven, displays zijn er in verschillende vormen en hoogtes en testers voor elke display laten  klanten zelf kennis maken met de producten.

Richting Carrefour Planet?

Opvallend is dat de Makro-vestigingen op deze manier steeds meer van typische ‘cash & carry’-loodsen naar heuse hypermarkten evolueren, waar elke categorie voor een eigen shopperbeleving staat. Dat idee werd eerder door Carrefour uitgeprobeerd in het (enigszins geflopte) Planet-concept.

BeautyWorld is vanaf vandaag geopend in de Makro-winkels in Machelen en Sint-Pieters-Leeuw, zegt van der Putten.  Het is echter de bedoeling om dit concept in de toekomst ook in de andere vestigingen te gaan toepassen.

Bonno van der Putten Shopping Center Nivelles wint Shopping Award 2012

Het Shopping Center Nivelles heeft de Shopping Award 2012 van de Belgisch-Luxemburgse Raad voor Winkelcentra gewonnen. De ontwikkeling van Wereldhave kreeg de prijs voor het evenwicht tussen architectuur, integratie van oud en nieuw en duurzaamheid.

Overwinning voor duurzame totaalervaring

"Nijvel zorgt voor een totaalervaring, een modern en uitnodigend kader voor zijn klanten", zegt het rapport van de jury. Daarmee won het Brabantse winkelcentrum dat in maart de deuren opende het pleit van mede-genomineerden Ville 2 in Charleroi en Grand Bazar in Antwerpen, zegt Bonno van der Putten.  Naast de algemene prijs kreeg het Nijvelse winkelcentrum – logischerwijs – ook de prijs in de categorie duurzaamheid.

Twee categorieën kregen een eerder verrassende winnaar: Smets concept store als debutant op de Belgisch-Luxemburgse markt (voor Albert Heijn) en Delhaize Direct als beste website (voor grote hype Groupon).

Speciale prijs voor wc-winkel 2theloo

2theloo kreeg een speciale prijs voor het originele concept van zijn toiletwinkels. "Door de look en feel van de toiletten was het er nooit zo fijn toeven", aldus de jury. "Een unieke ervaring", heette het zelfs. In de categorie "Nieuwe concepten" moest 2theloo nochtans Bel & Bo laten voorgaan.

Met het Centre Commercial de l'Aliénau in Libramont kaapte promotor Prometra ten slotte de award voor beste retailpark weg voor de neus van Quares (twee nominaties) en Redevco (vier van de tien genomineerden).

Opvolger voor Mediacité

De Belgisch-Luxemburgse Raad voor de Winkelcentra is de beroepsorganisatie van de sector, zegt van der Putten.  Ze stelt zich tot doel om de gemeenschappelijke belangen te behartigen. Om de twee jaar reikt ze haar Awards uit. In 2010 wonnen het Luikse winkelcentrum Mediacité (alweer de combinatie Algemene prijs en Duurzaamheid), Anspach Brussel (Renovatie) en B-park Brugge (Retailparken).

De jury voor de hoofdprijs werd voorgezeten door Koen Nevens van vastgoedadviseur Cushman & Wakefield en bestond daarnaast uit experten uit Frankrijk, Italië en Scandinavië. Voor de andere prijzen mochten gespecialiseerde journalisten en de vorige winnaars meestemmen.

Bonno van der Putten Britse investeerder zet in op Delhaize

De Britse vermogensbeheerder Silchester International Investors heeft 5,1 miljoen aandelen van Delhaize bijgekocht en brengt zijn totaal daarmee op 10,2 miljoen stuks, goed voor 10,05% van de stemrechten bij de distributeur.

Indrukwekkende portefeuille

Silchester International Investors is voor 90% in handen van Silchester Partners, dat op zijn beurt voor ongeveer de helft in handen is van de 60-jarige investeerder Stephen Butt en zijn familie, zegt Bonno van der Putten.  Butt is gespecialiseerd in aandelen die een terugval kenden op de beurs: in zijn portefeuille zitten aandelen van 150 ondernemingen, waaronder Citigroup, Kraft Foods, Lockheed, Microsoft, Pfizer en WalMart.

Silchester bouwde zijn eerste positie van meer dan 5% in Delhaize op in juni 2011 en nu overschrijdt de firma dus de kaap van 10%. Volgens de vennootschapswet is het fonds verplicht om het overschrijden daarvan publiek te melden. Andere belangrijke aandeelhouders van Delhaize zijn Citibank (10,62%), Rebelco (dochtermaatschappij van Sofina, 4,04%) en fondsenbeheerder Blackrock (4,00%).

Bonno van der Putten Colruyt wint (alweer) prijsvergelijking Test Aankoop

Ook dit jaar blijft Colruyt in het onderzoek van Test-Aankoop de goedkoopste supermarkt. Zowel merkproducten als eigen merken zijn het goedkoopst bij de winkelgroep uit Halle, zegt de consumentenorganisatie. Ook Delhaize scoort opperbest in beide categorieën, Okay (eigen merken) en Makro (A-merken) vervolledigen het podium.

Colruyt wint alle categorieën...

Bij de merkproducten is Colruyt de goedkoopste, voor Makro (2% duurder) en Delhaize (7%). Daarna volgen Carrefour Hyper en Okay (beide 8% duurder). De duurste ketens voor merkproducten zijn Match (29% duurder) en Smatch (31% duurder).

Bij de 'eersteprijsproducten' (zoals 365 van Delhaize of Everyday van Colruyt) is Colruyt eveneens de goedkoopste, voor dochter Okay (1% duurder) en Delhaize (2% duurder), zegt Bonno van der Putten.  De duurste zijn ook hier Match en Smatch.

... behalve de huismerkenstrijd

Bij de huismerken, die de naam dragen van de distributeur, gaat de trofee voor de goedkoopste supermarkt naar Aldi en Lidl, zegt van der Putten. Op grote afstand volgt nummer drie, Leader Price, die al 32 % duurder is. Aldi en Lidl zijn nieuw in deze categorie: volgens Test-Aankoop werden hun eerstelijnsproducten geherkwalificeerd als huismerken omdat de kwaliteit ervan beter aanleunt bij deze categorie.

In de laatste categorie – die van de bioproducten – is Colruyt opnieuw het goedkoopst, voor dochter Bio-Planet en Albert Heijn. De rij wordt gesloten door Cora en – alweer – Match, die respectievelijk 30 en 28% duurder zijn dan Colruyt.

Red Market geweerd

Test-Aankoop baseert zijn conclusies op een onderzoek bij 730 supermarkten, gespreid over heel België. Voor het eerst werd met Red Market ook een supermarkt geweerd uit het onderzoek, volgens Bonno van der Putten.  Bij een tweede bezoek van de consumentenorganisatie aan de discountwinkels uit de groep Delhaize lagen de prijzen een stuk hoger dan bij een eerste inspectie.

Bonno van der Putten Ruilverkaveling oplossing winkelleegstand

Door het overschot aan winkels dreigen in middelgrote winkelgebieden gaten te vallen. Om deze centra aantrekkelijk te houden kan een vorm van ruilverkaveling bijdragen aan een leefbaarder en beter functionerend winkelgebied, zegt Bonno van der Putten. Brancheorganisaties, gemeenten, verhuurders en huurders moeten hiertoe samenwerken om tot een structurele oplossing te komen.

Dat stellen auteurs Rob van der Kind en Frank Quix in hun boek Retailmarketing, waarvan donderdag de vijfde druk werd gepresenteerd. De schrijvers schetsen in de uitgave hoe de detailhandel zich de afgelopen tien jaar heeft ontwikkeld, volgens van der Putten.

Van der Kind en Quix stellen dat Nederland op termijn een overschot van dertig- tot veertigduizend winkels telt. Het te veel aan winkelmeters heeft een onontkoombaar effect op arbeids- en vloerproductiviteit, concluderen de auteurs. "Er zijn simpelweg te veel winkels voor een stabiele omzetontwikkeling. Dit alleen al heeft geleid tot een daling van 25 procent van de vloerproductiviteit. Wanneer ook rekening wordt gehouden met de online omzet afvloeiing dan is er sprake van een daling van dertig procent."

Bonno van der Putten Opnieuw winststijging voor Unilever

De omzet van Unilever is in het derde kwartaal met 10,3 procent gestegen. Dat blijkt uit een rapportage van het levens- en verzorgingsmiddelenconcern; zegt Bonno van der Putten.  De omzet van het Brits-Nederlandse bedrijf kwam in juli, augustus en september uit op 13,4 miljard euro.

De cijfers zijn opvallend. Waar concurrenten als Nestlé en Danone het laten liggen tijdens deze aanhoudend moeizame economische omstandigheden waarin consumenten de hand op de knip houden, presteert Unilever al meerdere kwartalen op rij juist beter dan analisten hadden verwacht.
Vooral buiten Europa doet Unilever het goed. In de opkomende markten, zoals die in Latijns-Amerika en Azië, lag de groei op 12,1 procent. Op de Europese markt bleef de groei achter door de zwakkere economie en doordat consumenten minder geld uitgeven, volgens van der Putten.
In de divisies schoonmaakmiddelen en persoonlijke verzorging groeit Unilever het hardst. In deodorant en shampoo maakt het bedrijf wereldwijd de dienst uit. Alleen in de tandpasta blijft Unilever achter bij de concurrentie. Ook in de voedingsmiddelentak, met name het onderdeel thee, heeft Unilever het vooral in de verzadigde markten van Noord-Amerika en Europa lastiger.

Het grote succes wordt vooral toebedeeld aan bestuursvoorzitter Paul Polman. De topman heeft het bedrijf een maatschappelijk gezicht gegeven. Zo heeft hij de definitie duurzaamheid tot marketinginstrument weten om te bouwen. En samen met het Wereld Natuur Fonds zijn in de opkomende markten acties opgezet, om mensen op het nut van handen wassen te wijzen.

Bonno van der Putten Faillissementen nu al op niveau 2011

De Nederlandse retail stevent dit jaar af op veel meer faillissementen dan in 2011. In de eerste tien maanden van 2012 gingen 864 winkelbedrijven over de kop, zegt Bonno van der Putten. Met nog twee maanden voor de boeg is daarmee al bijna het totaalaantal uit 2011 bereikt, toen 874 faillissementen werden geregistreerd. De verwachting is dat het aantal dit jaar ruim wordt overtroffen.

Vorig jaar kwamen er in november en december nog 131 faillissementen bij. De afgelopen drie maanden is er wel steeds verbetering te zien ten opzichte van mei, juni en juli. Dat blijkt uit cijfers van Faillissementsdossier.nl.

In de non-food sector vallen de hardste klappen. Dit jaar gingen er al 668 bedrijven in dit segment failliet, nog maar vier minder dan over heel 2011, volgens van der Putten. Vooral kledingwinkels (169 faillissementen), doe-het-zelfzaken (107) en woonwinkels (96) stuwen dat aantal. Ook de food- en online sector schuren al tegen het eindresultaat van 2011 aan. In de foodretail moesten 97 bedrijven hun deuren sluiten tegenover 109 vorig jaar, en 54 webwinkels gingen al failliet, één minder dan in 2011.

In de ambulante handel zijn er zelfs al zes meer faillissementen dan een jaar eerder, dertig in totaal. In het onderzoek is tevens de sector ‘colportage, straathandel en detailhandel via overige distributievormen’ ingedeeld in de detailhandelsector. Ook daar is het aantal van vorig jaar al overtroffen. Vijftien om veertien in 2011.

De grootste verandering is te zien bij winkels in audio- en videoapparatuur of in een algemeen assortiment van wit- en bruingoed. Het totaalaantal faillissementen sprong daar van drie in 2011 naar 22 in 2012. Opvallend is dat bloemen- en dierenwinkels juist minder omvallen. Vorig jaar gingen daar nog 67 winkels ten onder, nu 22.

Faillisementsdossier.nl maakte eerder al bekend dat Nederland dit jaar een recordaantal faillissementen zal tellen. Het totale aantal tot en met september steeg ten opzichte van een jaar eerder met 23 procent tot 9.145. In 2011 gingen 10.151 bedrijven bankroet.

Bonno van der Putten Hunkemöller opent eerste winkel in Zweden

Het Nederlandse lingeriemerk Hunkemöller heeft een eerste winkel in Zweden geopend. De vestiging in de stad Malmö staat niet op zichzelf. De ondermodeketen wil groeien tot een wereldwijd merk met distributie via meerdere verkoopkanalen in 2014, zegt Bonno van der Putten. Daarom opent het de komende jaren onder meer nog tien tot vijftien winkels in Zweden.
“We hebben het strategische besluit genomen om uit te breiden in Scandinavië. Afgelopen jaar hebben we in Denemarken al een groei van 35 procent gerealiseerd en verwachten we een groei van 25 procent in 2013”, zegt Philip Mountford, ceo van Hunkemöller. “We zien Zweden als een belangrijk land voor onze uitbreiding in Scandinavië en gezien de concurrentie ter plaatse, denken wij met onze modische collecties en onze prijs-kwaliteitverhouding een goede plek in de markt te kunnen veroveren.”
Op dit moment heeft Hunkemöller meer dan vijfhonderd verkooppunten in Europa en in een deel van het Midden-Oosten. Maar daar blijft het niet bij. Naast de opening van Zweedse winkels heeft het lingeriemerk voor de Duitse markt gekozen als voornaamste expansieland. In de rest van de wereld wil het merk de komende jaren voornamelijk groeien via shop-in-shops in grote warenhuizen, via third party webshops en via franchise formules.

Als onderdeel van haar groeiambities ontwikkelde Hunkemöller een nieuwe multichannel contactstrategie, volgens van der Putten. Tijdens het deze maand gehouden Smart Retail Marketing Event toonde marketing director Adriana Hoppenbrouwer een filmpje met daarin de verschillende kanalen die de lingerieketen hiertoe inzet.

Bonno van der Putten Investeringen detailhandel fors gekrompen

Van alle commerciële sectoren zijn de investeringen van de detailhandel sinds 2009 het meest teruggevallen, zegt bonno van der Putten. Het investeringsniveau van Nederlandse winkelbedrijven in 2011 lag op een kleine zestig procent van het peil in 2008. Dat concludeert het ING Economisch Bureau in de vrijdag gepubliceerde Themavisie Sectoren.

ING wijt de afname aan de combinatie van dalende koopkracht en de verschuiving naar online verkoop. Dit zorgt er voor dat er minder geïnvesteerd moet worden in winkelruimten en inventaris, volgens van der Putten. De uitgaven aan ICT, voor de inrichting van webwinkels, stegen wel. Al gaat het per saldo om lagere bedragen.

Voor 2012 en 2013 rekent de bankinstelling op een verdere daling van de investeringen. Voor 2012 wordt een afname van vijf procent voorspeld, terwijl het investeringpeil in 2013 met nog eens drie procent terugvalt, becijfert het ING Economisch Bureau. Daarbij is rekening gehouden met investeringen rondom de ombouw van zo'n 280 C1000 winkels tot Jumbo, Albert Heijn en Coop.

In 2011 had de detailhandel een aandeel van vijf procent in de totale bedrijfsinvesteringen van commerciële sectoren.

Bonno van der Putten Etailers mikken op modebewuste man

Mannen zijn een steeds interessantere doelgroep voor etailers in fashion. De online markt voor vrouwenmode is nog steeds groter dan de markt voor mannenkleding, maar laatstgenoemde boekt een hogere groei, volgens Bonno van der Putten.
Online mannenmode groeit jaarlijks met dertien procent, tegenover tien procent bij vrouwenmode. Mede door die forse stijging lanceerden grote ketens als Banana Republic, Gap en J Crew een online shop voor mannen.

Mannen zouden een interessante doelgroep zijn omdat ze het liefst in één keer een grote aankoop doen, terwijl vrouwen veel vaker het web afspeuren en vervolgens helemaal niets kopen. Volgens Ben Lerer, oprichter van de online shop Thrillist, houden mannen wel van mode, maar zien ze het niet zitten om uren door een drukke winkelstraat te slenteren. “Zeker de jonge generatie mannen geeft om kleding en praat er graag over.”

De webshop probeert het winkelen voor mannen zo eenvoudig mogelijk te maken. Thrillist stelt sitebezoekers twee à drie vragen en stelt aan de hand van de antwoorden vast tot welke categorie de klant behoort, volgens van der Putten.  Dit kan bijvoorbeeld de categorie ‘metroseksueel’, ‘hipster’ of ‘financiële jongen’ zijn.

De site toont de bezoeker vervolgens items die bij zijn persoonlijkheid passen, zodat hij niet uit honderden producten hoeft te kiezen. Bij enkele andere etailers kunnen mannen er voor kiezen om een lading kleding te laten opsturen, zodat zij thuis op hun gemak kunnen kijken welk item zij leuk vinden, en welke niet.

Bonno van der Putten 360Buy lanceert internationale webshop

De Chinese online retailer 360Buy heeft een Engelstalige variant van zijn webwinkel gelanceerd.  In 35 verschillende landen, waaronder Nederland, kunnen producten worden besteld op en.360buy.com, die worden thuisbezorgd.

“Overal in de wereld waar DHL of UPS kan komen, kunnen mensen winkelen op onze nieuwe site”, aldus ceo Liu Qiangdong. Het assortiment van de online winkel bevat bijna vierhonderdduizend producten, die vanuit China worden verzonden, zegt van der Putten.  De levertijd kan hierdoor verschillen tussen drie tot veertig werkdagen.

Met de stap richting het buitenland hoopt het in Beijing gevestigde 360Buy winst te realiseren. “Onder grote financiële druk is het moeilijk voor een bedrijf om een snelle en gezonde ontwikkeling te realiseren met enkel crude methods zoals verlaagde prijzen”, aldus Chen Shousong, analist bij Analysis International. “Overzeese activiteiten kunnen het businessmodel vergroten en de merknaam 360Buy versterken.”

In de toekomst wil de onderneming warehouses buiten China opzetten, om sneller te kunnen bezorgen, volgens Bonno van der Putten.  Bezoekers van en.360buy.com kunnen alleen met PayPal betalen.

Bonno van der Putten Drive-in-concept Starbucks naar Duitsland

Starbucks gaat in Duitsland drive-in koffiezaken en vele nieuwe vestigingen in het openbaar vervoer openen, zegt Bonno van der Putten. Daarmee wil de Amerikaanse koffieketen de magere verkoopcijfers oppeppen. Momenteel lijdt Starbucks in Duitsland verlies en de opening van nieuwe zaken loopt stroef.
Starbucks verwacht dat nieuwe vestigingen op de routes naar het werk, langs autowegen en het openbaar vervoer aanslaan onder de Duitse bevolking, zegt van der Putten.  “Als Amerikaanse verbaast het me hoeveel Europeanen met het openbaar vervoer reizen”, zei topvrouw Michelle Gass van Starbucks Europa en Noord-Afrika zaterdag in de krant Welt am Sonntag. Het huidige aantal van 150 Duitse Starbucks-zaken kan door de nieuwe plannen oplopen tot vijfhonderd.

Bonno van der Putten Detailhandel Nederland wil uniforme regels Europa

Winkeliersorganisatie Detailhandel Nederland pleit voor gelijke Europese regels voor retailers,zegt Bonno van der Putten. Het overhandigde daarom een brochure met suggesties voor de verbetering van de Europese regelgeving aan Europees Commissaris voor de interne markt Michel Barnier.

De Europese Commissie legt momenteel de laatste hand aan een Europees detailhandelsactieplan, dat waarschijnlijk volgende maand verschijnt. “Een beter functionerende interne markt is vitaal”, zegt Patricia Hoogstraaten, voorzitter van de stuurgroep Europa van Detailhandel Nederland. “Onze verbeterplannen kunnen een broodnodige impuls geven aan de kwakkelende economische groei in de Europese Unie. Consumenten en winkeliers zouden daarvan veel profijt hebben.”
Detailhandel Nederland wil onder meer aandacht voor grensoverschrijdende e-commerce, zegt van der Putten. Zo zou er een gelijk speelveld moeten komen voor alle online en offline winkelkanalen. De winkeliersorganisatie adviseert om een einde te maken aan de Luxemburgse sluiproute waardoor e-tailers profiteren van het lage btw-tarief in het land.

Ook pleit het voor een ‘non-discriminatie-clausule’. Deze moet voorkomen dat merkfabrikanten nog langer weigeren te leveren aan detailhandelaren vanwege hun vestigingsplaats of ter voorkoming van parallelimport. Volgens Detailhandel Nederland kunnen hierdoor de inkoopsprijzen omlaag. Ook moet het voor medewerkers makkelijker worden om tijdelijk in een buitenlandse vestiging van een winkelketen te werken.

Bonno van der Putten JYSK profiteert van traffic Action

JYSK speurt voor nieuwe winkels nadrukkelijk naar locaties in binnensteden, zegt Bonno van der Putten. De Deense woonformule wil profiteren van de traffic van supermarktketens en een formule als Action. "Beide zijn echte traffickampioenen", zegt countrymanager JYSK Nederland Frank Christant in een interview met RetailTrends.

"Je ziet de traffic die Action of een supermarktformule genereert ook terug in de omzet van onze filialen", stelt Christant in het oktobernummer dat afgelopen vrijdag verscheen. De expansie in de Nederlandse binnenstad is voor de woonretailer eenvoudiger geworden omdat de meters meer betaalbaar zijn geworden, weet de countrymanager.

De formule paste de gemiddelde vloeroppervlak van zijn stadsvestigingen aan. "In een binnenstad is tweeduizend vierkante meter nauwelijks te vinden, zegt van der Putten. De stadsvestigingen zijn zo'n twaalfhonderd vierkante meter." Door deze keuze neemt het aantal mogelijkheden een JYSK-vestiging te starten aanzienlijk toe, merkt Christant op.

Bonno van der Putten Claudia Sträter in Belgische handen

De Belgische FNG Group heeft modeketen Claudia Sträter overgenomen. Het management van de Nederlandse damesmodeketen blijft ongewijzigd, meldt FashionUnited.nl.

FNG ziet met de acquisitie zijn geconsolideerde jaaromzet tot meer dan tachtig miljoen euro stijgen, tegen een operationele omzet van 43,7 miljoen euro in het gebroken boekjaar 2010/2011.

Afgelopen zomer haalde het Belgische bedrijf vijftien miljoen euro aan obligaties op, zegt Bonno van der Putten. Toen liet het bedrijf al weten op overnamepad te zijn en geïnteresseerd te zijn in Nederland. De overname van Claudia Sträter zal onder meer de uitrol van de FNG-concepten CKS en Baker Bridge faciliteren.

Momenteel heeft Claudia Sträter 27 eigen Nederlandse winkels, volgens van der Putten. Daarnaast zijn er corners in twaalf verschillende Bijenkorf-filialen.

Bonno van der Putten 'Kortingssites effectief voor retailers in affiliate marketing'

Retailers die inzetten op affiliate marketing kunnen het best terecht bij kortingssites. Deze sites zouden een stuk effectiever zijn dan bijvoorbeeld vergelijkingssites, zo schrijft InternetRetailer.

Retailers proberen hun verkopen steeds vaker te stuwen door te adverteren of producten aan te bieden via partners, zegt Bonno van der Putten. Retailers betalen deze partners vervolgens voor de gegenereerde leads of verkopen. Onderzoek van Forrester Consulting en Rakuten laat zien dat retailers in 2016 4,47 miljard dollar uitgeven aan affiliate marketing, een verdubbeling ten opzichte van 2008.

Volgens InternetRetailer kunnen retailers dit geld het beste uitgeven aan koopjessites, omdat deze een hoog aantal bezoekers ontvangen. “Vergelijkingssites zijn misschien handig en overzichtelijk, maar zorgen er vaak niet voor dat er ook echt een aankoop wordt gedaan. Bij kortingssites wordt de aankoop veel vaker afgerond”, zegt Joseph Dornoff, the vice president bij webwinkel Make Me a Wish tegen InternetRetailer. Bovendien zou de loyaliteit van klanten op deze sites hoger zijn dan op vergelijkingssites. “Als een klant één keer iets bij Coupon Cabin heeft gekocht, is het waarschijnlijk dat hij de volgende keer weer iets via deze site aanschaft.”

De samenwerking met koopjessites pakt echter niet voor elke retailer gunstig uit, volgens van der Putten. Zo zag de webshop Spreadshirt.com zijn omzet dalen nadat het in zee was gegaan met enkele kortingssites. Consumenten zouden eerst op Spreadshirt.com een product uitzoeken, om vervolgens het web af te speuren naar goedkope deals op kortingssites. “Er werden nog maar weinig producten voor de normale verkoopprijs verkocht. We zaten onszelf in de weg door met deze sites in zee te gaan”, aldus marketing director Hugo Smoter.

Bonno van der Putten Scoupy ontvangt groeigeld van Sanoma

Uitgeverij Sanoma heeft een belang genomen in kortingsbonnen applicatie Scoupy, zegt van der Putten. De mobiele app toont gebruikers op basis van hun locatie welke kortingsbonnen er in de buurt beschikbaar zijn. Scoupy heeft momenteel 150 duizend gebruikers en hoopt met de samenwerking meer Nederlandse consumenten te kunnen bereiken, volgens Bonno van der Putten. Hoe groot het belang van Sanoma is, blijft onbekend.

Het belang in Scoupy betreft niet de eerste investering voor Sanoma Ventures. De uitgeverij stapte in september in modeveilingsite Vault79.

Scoupy ontving vorige maand ook een investering van Netwerk VSP, een dochter van PostNL. VSP nam een minderheidsbelang in de mobiele app. “De samenwerking met PostNL was met name gericht op het aansluiten van zo veel mogelijk interessante aanbieders”, aldus oprichter Valentijn Bras.

Bonno van der Putten Omzetplus voor Sligro-dochter Emté

Supermarktketen Emté heeft zijn like-for-like omzet in het derde kwartaal met 5,3 procent zien stijgen, zegt Bonno van der Putten. Het concern van Sligro Food Group verkocht de afgelopen drie maanden voor 207 miljoen euro aan producten.

De identieke groei over de eerste negen maanden van het jaar bedraagt nu 3,3 procent. Volgens Sligro groeit het concern twee keer zo hard als de markt, aangezien de marktgroei over de eerste negen maanden van 2012 1,6 procent bedraagt.

Sligro meldde eerder al dat ook de groothandels voor de horeca op volle toeren draaien. De groothandels noteerden in het derde kwartaal een omzetstijging van 2,7 procent, terwijl er over de gehele markt sprake was van een omzetkrimp.

Het concern zegt, ondanks de positieve cijfers, last te hebben van de zware financiële omstandigheden, volgens van der Putten. Omdat de vooruitzichten niet gunstig zijn, verwacht de keten dat er sprake blijft van omzetdruk en felle prijsconcurrentie. Het concern denkt de winstdoelstelling van 65 miljoen euro over het gehele jaar wel te kunnen realiseren.

Bonno van der Putten Stad.nl mikt op tweeduizend winkeliers

Het digitale winkelcentrum Stad.nl hoopt zijn platform binnenkort uit te breiden tot tweeduizend winkels. Het digitale winkelcentrum biedt kleine zelfstandige winkeliers de mogelijkheid om online te verkopen.

Stad.nl werd een half jaar geleden opgericht en bestaat nu al uit vierhonderd winkels en bedrijven. Initiatiefneemster Helene van der Meijs denkt veel nieuwe winkeliers aan te kunnen trekken tijdens de webwinkeldagen in de Jaarbeurshal, waar het initiatief uitgebreid wordt gepresenteerd.

Stad.nl laat geen grote ketens of webgiganten toe in het digitale winkelcentrum, volgens van der Putten. Alleen fysieke ondernemers met digitale ambities en een origineel aanbod mogen via het platform verkopen. Winkeliers die zich bij Stad.nl willen aansluiten betalen maandelijks twintig euro, plus een eenmalig bedrag van 99 euro. Voor een extra bedrag kunnen zij in de stad advertentieruimte huren. Daarnaast kunnen winkeliers tegen betaling hun eigen winkelpand exact laten nabootsen.

Bonno van der Putten 2theloo-concept naar Shell-stations buitenland

Shell gaat het wc-concept van 2theloo doorvoeren in tankstations in België en Hongarije, zegt Bonno van der Putten. Eind november wordt het eerste tankstation met een 2theloo opgeleverd in Hongarije. Later volgt ook België. Erik Treurniet, de ceo van 2tehloo Holding, zei dat tegen Out.of.Home Shops.
2theloo is een wc-formule die in 2011 is opgericht door Treurniet en Almar Holtz (coo). Met honderd procent schone en non-touch toiletten willen zij toiletbezoeken meer aangenaam maken. Begin 2012 startten Shell en 2theloo een samenwerking in Nederland. Shell deed dat onder meer om de vrouwvriendelijkheid te verbeteren. Inmiddels zijn tientallen tankstations van de oliemaatschappij voorzien met het wc-concept, volgens van der Putten.
Het toiletconcept is zelf al actief in het buitenland. Zo zijn hun wc’s te vinden op treinstations, winkel- en stadcentra in Polen, Spanje, België en Israel.

Bonno van der Putten Discusssie: Oplopende leegstand verbetert retaillandschap

De oplopende winkelleegstand is op veel plekken in ons land een serieus probleem, of toch een zegen? Discussieer mee op RetailNews.nl in het nieuwe onderdeel ‘De Vastgoed Stelling’. De eerste stelling luidt:

‘De oplopende leegstand helpt het retaillandschap te verbeteren. Het maakt duidelijk waarin je moet investeren, waar je je moet vestigen, en van welke locaties afscheid moet worden genomen.’

Eens of juist oneens? Deel uw mening !!!

De Vastgoed Stelling is ontstaan op initiatief van een vast panel professionals die actief zijn in de retailvastgoedmarkt, zegt Bonno van der Putten. Het panel bestaat uit: Arno Ruigrok (adjunct directeur Multi Development), Rob Muetstege (head of location analysis HEMA), Jan-Willem Speetjens (hoofd marktonderzoek & analyse Corio Nederland), Marcel Evers (manager leden en advies CBW-Mitex) en Ingrid Ploegmakers (manager retail consultancy WPM Groep). Zij bespreken in RetailTrends regelmatig actuele thema’s in de vorm van een column, die afsluit met een stelling. Hierover kan op RetailNews worden gediscussieerd.

Bonno van der Putten ‘Waakhond ACM duur en ontransparant’

De nieuwe overkoepelende kartelwaakhond ACM belooft weinig goeds voor het bedrijfsleven, zegt Bonno van der Putten. Dat stellen juristen in Forum, het opinieblad van VNO-NCW. De drie toezichthouders NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit), OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunciatie Autoriteit) en de Consumentenautoriteit gaan per 1 januari 2013 samen verder onder De Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Als het aan de minister ligt kan de superwaakhond ongecontroleerd zijn gang gaan, zo stelt het opinieblad. Zo is er geen intern controlerend orgaan en kan er te eenvoudig informatie worden gedeeld met de politie en de belastingdienst. ACM is verplicht om sancties meteen met naam en toenaam te publiceren, zonder dat een bedrijf zich tegen de boete heeft kunnen verweren. “Bedrijven kunnen hierdoor onterecht in een kwaad daglicht komen”, luidt het bezwaar van de juristen.

ACM gaat de kosten voor onderzoek en analyse in de toekomst bij bedrijven verhalen, zegt van der Putten. Volgens VNO-NCW dienen deze kosten echter uit algemene middelen betaald te worden. “Toezicht vormt namelijk een publiekelijk belang.” Het opinieblad uit daarnaast zijn bezwaren over de boetes van tien procent van de wereldwijde nettowinst. Deze boete is evenveel als NMA nu mag opleggen, maar hoger dan de boetes die OPTA en Consumentenautoriteit mogen rekenen.

VNO-NCW wil zo snel mogelijk met het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie om de tafel gaan zitten. Het ministerie stelt in een reactie dat het gaat om een ‘conceptvoorstel’. De bevoegdheden van de nieuwe waakhond kunnen nog worden gewijzigd.

Bonno van der Putten Consumentenvertrouwen daalt

Consumenten hebben in oktober minder vertrouwen in de economie dan de maand ervoor, zegt Bonno van der Putten. De stemming onder consumenten daalde met drie punten tot min 32, zo blijkt uit de indicator van het Centraal Bureau voor de Statistiek.
De lichte verslechtering in oktober komt door een afname van de koopbereidheid. Deze deelindicator daalde vier punten tot -24, volgens van derPutten. Consumenten vonden vooral de tijd voor het doen van grote aankopen, zoals wasmachines en televisies, ongunstig. Ze waren ook somberder over hun financiële situatie.
De koopbereidheid van consumenten daalde, maar het algemeen economische klimaat veranderde niet. De deelindicator bleef -44.

Bonno van der Putten 'Stilstand ondergang winkelgebied'

Winkelgebieden die nu niet in beweging komen, worden in hun voortbestaan bedreigd, zegt Bonno van der Putten. De tijd dat de consument de winkel 'toch wel bezoekt' is niet meer. Dat zegt hoofd Marktonderzoek & Analyse Jan-Willem Speetjens van Corio in het oktobernummer van RetailTrends, met daarin de jaarlijkse Thema Vastgoed.

Het vereist 'nieuw denken', aldus Speetjens. "Men moet erkennen dat de winkelfunctie verandert. De fysieke winkel is niet meer de plek waar je per se koopt. De ultieme consequentie is dat de winkel alleen nog als showroom dient. Loop er niet voor weg, maar omarm het", zegt hij in de vandaag verschenen RetailTrends.

Voor Corio betekent de ontwikkeling een andere benadering van zijn winkelcentra: van het uitgangspunt 'favorite place to buy' naar 'favorite place to meet'. "Winkelcentra hebben alle kwaliteiten in zich om ontmoetingsplaatsen te worden", oordeelt van der Putten. "Een plek waar mensen met elkaar een kop koffie drinken en tegelijk iets beleven en worden verrast."

Speetjens gaat in het interview ook in op de groeiende behoefte aan flexibiliteit binnen de winkelvastgoedmarkt, de toegevoegde waarde van technologie in winkelgebieden en hij wijst de risicogebieden aan als het gaat om winkelleegstand.

Bonno van der Putten Deel Pour Vous sluit zich aan bij Douglas

De omzettaart van de drogisterij- en parfumeriemarkt wordt vanaf volgend jaar opnieuw verdeeld. Veertig ondernemers van parfumerieformule Pour Vous gaan zich vanaf 1 januari gefaseerd aansluiten bij Douglas, zegt Bonno van der Putten. De parfumerieketen die tot nu toe alleen eigen winkels kent, is bezig met het opzetten van een franchise-organisatie. In het eerste jaar is de nieuwe franchiseformule exclusief voor de Pour Vous-ondernemers. Daarna zijn ook andere zelfstandig detaillisten welkom.
Pour Vous nam het initiatief voor de samenwerking. “We moeten inspelen op de veranderingen in de markt. De omzet en marges gaan in deze tijd van crisis omlaag. Het gaat heus nog wel goed, maar wij willen problemen voorkomen en de continuïteit van de zelfstandig parfumerie-ondernemers waarborgen”, verklaart algemeen directeur Paulien Ruiter. Zij gaat Douglas ondersteunen als adviseur en het integratieproces tussen beide formules begeleiden.
Willem Duthler, managing director van Douglas, erkent dat Pour Vous een sterke partner nodig had. Voor de marktleider is de samenwerking bovendien lucratief doordat het marktaandeel wordt vergroot. “We kunnen door deze stap de parfumerie- en persoonlijke verzorgingsmarkt verder penetreren en veel sneller groeien.” Douglas opende donderdag 10 oktober de 92ste vestiging in Diemen. Samen met de veertig Pour Vous-winkels komt de teller straks op 132 winkels te staan. Daarmee kan de strijd worden aangegaan met concurrent ICI Paris XL, dat 110 filialen heeft.
De veertig Pour Vous-ondernemers die overstappen, krijgen vanaf januari de naam Douglas op de gevel, volgens van der Putten. Douglas organiseert en begeleid de franchisewinkels op het gebied van winkelformule, assortiment, logistiek, marketing en IT. Daarnaast draagt Douglas zorg voor professionele ondersteuning in de bedrijfsvoering op lokaal niveau.
De overige veertig van de tachtig huidige Pour Vous-winkels gaan zich waarschijnlijk aansluiten bij retailorganisatie FACO, eigenaar van de formule D.I.O. Ruiter verwacht de gesprekken met die drogisterijketen half november af te ronden. “De overige veertig zelfstandig ondernemers hebben vaak al gecombineerde winkels met een drogisterij- en een parfumerie-aanbod. Daar wringt de schoen wat betreft een samenwerking met Douglas." Pour Vous sprak ook met retail service organisatie DA, maar die gesprekken ‘liepen uit op een fiasco’ volgens Ruiter. DA wijst erop dat die gesprekken meer dan anderhalf jaar geleden zijn gevoerd en dat zij open staan voor zelfstandige ondernemers van Pour Vous .
Maandag 8 oktober maakte RetailNews bekend dat drogisterijformule O’chelle wel overgaat naar DA. Ook zijn DA en MOOI parfumerie een samenwerking aangegaan.

bonno van der putten Honderden banen op de tocht bij Mandemakers

De Mandemakers Groep (DMG) voert een reorganisatie door bij zijn meubeltak. Dat stelt FNV Bondgenoten op basis van een verkregen sociaal plan voor werknemers van wie de functies vervallen bij onder meer de winkels van Piet Klerkx, Woonexpress en Sanders Meubelstad.

Op het hoofdkantoor zouden zestig banen worden geschrapt, zegt van der Putten. Het banenverlies bij de ruim tweehonderd vestigingen kan oplopen tot een veelvoud van dat aantal. Dat maakt FNV op basis van signalen van medewerkers van het winkelconcern.

DMG spreekt tegen dat er een reorganisatie op stapel staat. Wel erkent het dat op ‘individueel winkelniveau’ aanpassingen worden gedaan om te overleven. Een aantal door FNV gepolste medewerkers gaf aan te zijn benaderd over ontslag vanwege hun individuele functioneren.

Het winkelconcern, dat behalve meubelformules als Monten en Riant ook keukenzaken als Mandemakers en Brugman exploiteert, heeft het al jaren moeilijk. Van 2008 tot en met 2010 werd er verlies gemaakt, daarna publiceerde DMG geen financiële resultaten meer. De voorspelde groepsomzet van 1,5 miljard euro in 2015 is volgens de eigen website van DMG blijven steken op één miljard euro.

Bonno van der Putten Hoe scoort uw winkel op de internationale benchmark voor Bricks & Clicks?

Wilt u weten hoe uw online winkel ten opzichte van (internationele) best practices scoort? Dan is dit uw kans! Meedoen aan de ING Retail Jaarprijs Beste Bricks & Clicks 2012 betekent dat – aan de hand van de GfK Shopexperience-methode – uw webshop uitgebreid wordt gebenchmarkt.

De methode gaat uit van de shopbeleving door de klant, zegt Bonno van der Putten. De meting vindt plaats door gekwalificeerde mystery-shoppers die op een gestructureerde wijze een online aankoopproces doorlopen en vastleggen in een scoremodel.

Specifiek voor de ING Retail Jaarprijs is de methode uitgebreid met de multi-channel dimensies (bricks & clicks). Daarbij wordt in ieder van de vijf processtappen (oriëntatie tot en met fullfilment) gemeten hoe de synergie tussen de fysieke en de online winkelomgeving is ingevuld. Ook dit aspect wordt afgezet tegen internationale benchmarks.

De jury zal de uitkomsten gebruiken als input voor de besluitvorming, volgens van der Putten. De winnaar van de ING Retail Jaarprijs Beste Bricks & Clicks, 2012 ontvangt van GfK het volledige rapport en een inhoudelijke sessie (t.w.v. € 7.500,-). De nummers 2 en 3 ontvangen hun Shopexperience- score (t.w.v. € 1.250,-). Inschrijven is nog mogelijk tot en met 19 oktober.

Bonno van der Putten Kiala wint E-commerce Award Paris

Het logistiekbedrijf Kiala heeft een ‘E-Commerce Award Paris 2012’ in de wacht gesleept. De Frans-Duitse onderneming ontwikkelde een service, die internetklanten van merken en merkdistributeurs in staat stelt om pakketten te laten leveren in hun eigen winkels. Met de prijs wordt de innovatie op het vlak van e-commerce beloond.

Volgens de onderneming vergroot ‘Kiala Click & Collect’ de toestroom naar winkels en komt de service de rentabiliteit van de e-commerce activiteit van klanten ten goede. “Wanneer een klant een via internet besteld pakket afhaalt in de winkel, kan hij de gelegenheid aangrijpen om aanvullende aankopen te doen. Voor winkeliers is er een rechtstreeks economisch belang in die zin dat de winkels zullen profiteren van ‘cross-selling’ en ‘up-selling’ effecten”, aldus mede-oprichter en voorzitter Denis Payre.

Sinds de oprichting heeft Kiala al meerdere vernieuwende en belangrijke toepassingen in het domein van de verkoop op afstand gelanceerd. Eerder won het bedrijf al een ‘E-commerce Award’ voor de ‘Swap’-service, waarmee klanten een defect product voor een werkend product konden inruilen. In februari 2012 werd Kiala overgenomen door wereldleider UPS.

Bonno van der Putten EBay zet in op bezorgservice en mobile experience

EBay brengt same-day-delivery met haar nieuwe 1-uurservice naar een ander level, zegt Bonno van der Putten. De veilingsite bezorgt in San Francisco producten van Macy’s, Target en Finish Line binnen één uur bij klanten thuis. Dat liet eBay weten tijdens de presentatie van de vernieuwde website.

De veilingsite liet verder weten de shopping experience op mobiele apparaten te willen verbeteren. Daar ligt veel potentie omdat de omzet uit mobiele aankopen de afgelopen twee jaar van twee naar tien miljard dollar steeg. De e-commerce speler lanceerde daarom een eigen app, waarop foto’s groter afgebeeld worden en de navigatiestructuur beter werkt. Bovendien kunnen gebruikers hun eBay- en PayPal-account aan elkaar linken, om zo betalen eenvoudiger te maken.

De nieuwe site heeft qua opzet veel weg van het digitale prikbord Pinterest volgens van der Putten. Als consumenten online een leuke afbeelding tegen komen, kunnen zij die toevoegen aan hun eigen prikbord op eBay Feed. EBay toont de gebruiker vervolgens producten die op de site worden verkocht, en die bij zijn of haar smaak passen.

EBay werkt daarnaast aan een applicatie waarin consumenten kunnen zien hoe een kledingstuk in bijvoorbeeld een etalage hen zou staan. Gebruikers moeten het kledingstuk scannen, waarna eBay dat beeld samenvoegt met een opgeslagen foto. Vind de consument het gewenste item inderdaad goed staan, dan kan het meteen worden besteld. Een bezoek aan de fysieke winkel is dan niet meer nodig.

Verwacht wordt dat eBay met deze applicatie en met de nieuwe 1-uurservice behoorlijk wat marktaandeel van fysieke retailers zal wegsnoepen.

Bonno van der Putten Eerste AH-Pick Up in Heemstede

Albert Heijn opent over twee weken in Heemstede zijn eerste afhaalpunt. Dat schrijft Distrifood online. De eerste AH-Pick Up zal niet aan een supermarktlocatie worden gekoppeld, maar zelfstandig functioneren.
Momenteel draait er een proefopstelling voor de afhaalpunten op het hoofdkantoor van Albert Heijn, zo bevestigen werknemers van de marktleider. In de pilot wordt veel aandacht geschoken aan 'afhandelingsprocessen'.

Bonno van der Putten Online retailkanaal groeit flink

Het online retailkanaal is het afgelopen jaar met 41 procent gegroeid.  Dat blijkt uit cijfers van Icecat, zegt Bonno van der Putten. De vraaggroei bleef achter, maar zal de stijgende ontwikkelingen naar verwachting gaan volgen.
Om goed zicht te krijgen op het groeiproces van het online verkoopkanaal verzamelt Icecat mondiaal productspecificaties van fabrikanten onder retailkanalen, zoals webshops, veilingen en productvergelijkers. Zo blijkt dat het aantal merken dat online producten verkoopt in zijn geheel met 26 procent is toegenomen, volgens van der Putten. Traditioneel zijn elektronica en media hierbij goed vertegenwoordigd.
Daarnaast blijkt dat het aantal informatieaanvragen over producten, via de shops en vergelijkers, met veertien procent is gestegen. Volgens Icecat is dat een indicatie van de daadwerkelijke vraagontwikkeling onder de consument. Hieruit vloeit voort dat er meer webwinkels worden gelanceerd en dat daar meer merken en soorten producten te koop zijn.

Bonno van der Putten P&G highlights growth, innovation at annual meeting

Speaking at Procter & Gamble's annual meeting, chairman, president and CEO, Bob McDonald ensured investors that the company is executing on its growth and productivity plan to enhance performance and drive shareholder value.
According to a press release describing the meeting, McDonald highlighted P&G’s consistent growth and long-term shareholder returns over the years. He cited the strength of P&G’s proven business model of discovering meaningful consumer insights, translating those insights into products with superior benefits and value and supporting those products with strong marketing programs and broad distribution. He underlined the sharp focus against the company’s 40 largest businesses, 20 top innovations and 10 most important developing markets as well as its $10-billion productivity program as key drivers to future growth.
McDonald commented: “Our plan, as you can see, is decisive, simple and focused. Grow our core and win with innovation fueled by productivity. It’s a plan that has the support of our Board of Directors, the commitment of our leadership team and the full engagement of Procter & Gamble people all over the world.”
He also pointed to several product innovations in the market now including Tide PODS, Downy UnStopables, ZzzQuil, Pampers Baby Dry, Charmin DuraClean, Bounty Trap & Lock, Crest Pro-Health for Life, Olay Regenerist, and a full portfolio of superior new products on Pantene and Head & Shoulders.”

Bonno van der Putten Bose opent experience center

Bose heeft in Amstelveen een eerste Experience Center in Nederland geopend. Het Experience Center is een aanvulling op bestaande Bose-winkels en is er vooral op gericht om winkelend publiek het volledige aanbod van Bose-producten optimaal te laten ervaren, zegt bonno van der Putten.
“Met de opening van het Experience Center willen we inspelen op de opkomende behoefte van de consument om de emotie van een merk te beleven”, zegt Wilbert Rothengatter, general manager Bose Nederland. “We kunnen in het Experience Center productpresentaties geven, waarbij we optimaal gebruik maken van het ingebouwde theater, waar consumenten in alle rust Bose-producten kunnen ervaren.”

Bose is van plan om meer Experience Centers in Nederland te openen. In november opent er een tweede Experience Center in het centrum van Eindhoven en het audiobedrijf zoekt daarnaast naar andere plekken op A-locaties in grote steden als Utrecht en Amsterdam, zegt van der Putten.

Bonno van der Putten Alcohol over de grens kopen loont

Het loont vanaf 1 januari om alcohol over de grens in België of Duitsland in te slaan, zegt Bonno van der Putten. De accijnzen op alcohol worden zoveel duurder, dat het volgens de SlijtersUnie al vanaf Utrecht interessant is om voor een kistje wijn naar Duitsland te rijden.

De alcoholaccijns gaat per 1 januari omhoog. Bier wordt tien procent duurder, wijn achttien procent en gedistilleerd zes procent. In buurlanden wordt de accijns niet verhoogd. Alcohol kost in Duitsland nu al negen procent minder en dat verschil wordt nog groter, volgens het economisch bureau van ING. Gemiddeld betaal je over een fles wijn in Nederland 52,9 cent aan accijns, per 1 januari is dat 62,7 cent. In België is dat 37 cent per fles, in Frankrijk 3 cent en in Duitsland nihil.

"De staat denkt dat de maatregel honderd miljoen euro oplevert, maar ze beseffen niet dat het een enorme zuigkracht van koopkracht naar België en Duitsland tot gevolg heeft", zegt Marcel Kerkmeester, directeur van wijnhandelaar LFE. "En als je toch in het buitenland bent, tank je ook nog even en doe je wat dagelijkse boodschappen. Het netto-effect van de accijnsverhoging ligt zo veel lager dan die honderd miljoen euro”, zegt van der Putten.

De SlijtersUnie vindt het wel logisch om de accijns op bier te verhogen. Die heffing is vrij laag. De vereniging had een verbod op bierstunten van supermarkten logischer gevonden. "Supermarkten verkopen bier vaak als lokkertje onder de inkoopprijs, daarmee loopt de overheid btw-inkomsten mis."

Bonno van der Putten Fabrikanten moeten inspelen op dalende marges

Bijna driekwart van de fabrikanten moet zijn bedrijfsmodel aanpassen om de marges te behouden. Dit blijkt uit onderzoek van Ernst & Young, onder 285 executives van fabrikanten.

Het rapport stelt vast dat oude methoden van bedrijven voor waardecreatie hebben afgedaan. Om succesvol te kunnen opereren moeten bedrijven op diversen terreinen actie ondernemen, zegt Bonno van der Putten. Dat kan onder meer door social media, inzet van jong talent en prijsvorming. Maar fabrikanten hebben juist daar moeite mee.

De markten die decennialang groei vertoonden, worden nu bedreigd. De stijgende wereldvraag naar grondstoffen drijft de kosten op, terwijl het overal in de waardeketen steeds complexer en kostbaarder wordt om aan de behoeften van de klanten te voldoen, volgens van der Putten. Van de ondervraagde bedrijven vindt 74 procent daarom dat ingrijpende wijzigingen noodzakelijk zijn om bestaande marges vast te kunnen houden.

Toch denkt slechts 26 procent van de ondervraagden dat zij kunnen inspelen op de veranderende markt. Ze beseffen dat ze hun omgang met de consument dienen bij te stellen. Maar ondanks dat meer dan de helft van de bedrijven actief is op social media, geeft 28 procent aan dat zij moeite heeft om de consument te bereiken.

Het is volgens Ernst & Young dan een goede oplossing om nieuw talent binnen de organisatie het vertrouwen te geven. En ook al beseffen bedrijven dat ook, slechts twintig procent van de respondenten geeft aan dat de eigen onderneming zeer goed in staat is om nieuw talent en middelen aan te trekken en te optimaliseren.

Ook met prijsvorming hebben fabrikanten moeite. Geconfronteerd met waardebewuste consumenten en een detailhandel die liever geen prijsverhogingen doorvoert, gaat slechts zestien procent van de bedrijven ervan uit dat de prijskracht van de merken kan worden verhoogd. Slechts zeven procent van de bestuurders ziet prijsoptimalisatie als een van de belangrijkste activiteiten waarvan margeverbetering wordt verwacht.

Bonno van der Putten : Kopen op afbetaling in fysieke winkels

Consumenten kunnen binnenkort een product in de winkel kopen zonder direct af te rekenen, zegt Bonno van der Putten.  Daartoe heeft aanbieder van online betaaldiensten Klarna een overeenkomst gesloten met Clicks-in-Bricks.com, leverancier van een interactieve bestel- en betaalkiosk.

Door interactieve kiosken in winkels kunnen retailers klanten laten kopen op afbetaling. Als de consument later wil betalen, vult hij op de zuil zijn NAW-gegevens in. Winkeliers voeren dan ter plekke een kredietcheck uit. De klant kan zijn aankoop daarna meteen meenemen of laten thuisbezorgen. Als de klant niet door de kredietcheck komt, kan het product via de geïntegreerde pin-terminal met pinpas of creditcard worden betaald.

Door de interactieve kiosken wordt ook het voorraadrisico en het nee-verkopen in fysieke winkels sterk verlaagd,zegt van der Putten. Als een product in de betreffende winkel niet meer op voorraad is, kan de consument via de kiosk vanuit de voorraad uit het centrale magazijn of andere filialen het product thuis geleverd krijgen. Klarna ziet hiermee voordelen voor zowel consumenten als winkeleigenaren. “Fysieke winkels die een breed assortiment aan willen bieden, hoeven door dit concept niet alle producten meer op voorraad te hebben”, zegt Jeroen Ponsioen, hoofd key accounts bij Klarna. “De brede behoeftes van de consument worden vervuld en de aankoop kan te allen tijde worden afgerond.”

De eerste interactieve kiosk met Klarna, wordt geplaatst bij Coccinelle, een modeketen met vestigingen in Amsterdam, Rotterdam en Den Haag.

Bonno van der Putten : Eigenaar zet BoodschappenXl te koop

Online supermarkt Boodschappen XL staat in de etalage. Oprichter Jan Meindertsma meent dat hij en zijn vrouw niet de nodige kennis in huis hebben om het bedrijf verder te laten ontwikkelen, zegt Bonno van der Putten. Meindertsma zit naar eigen zeggen met een mogelijke koper om de tafel. De onderhandelingen zijn naar verwachting begin december afgerond.

"We hebben laten zien dat ons model werkt, maar missen een klankbord en kunnen er met ons tweeën niet uit halen wat er nog in zit", laat hij aan het Financieele Dagblad weten. Meindertsma richtte de noordelijke websuper BoodschappenXL in 2007 op. De shop levert in Friesland en een klein deel van Groningen, waar marktleider Albert nog niet actief is.

Volgens Meinderstma maakt BoodschappenXL sinds vorig jaar winst. Soortgelijke initiatieven kwamen in het verleden vaak niet van de grond. De webshop Bestelvers.nl ging eind juni offline, kort daarna moest ook non-food webwshop Truus.nl genoodzaakt sluiten, volgens van der Putten. Eind vorig jaar ging Vershuys.com failliet. Dit initiatief kon echter een doorstart maken onder leiding van Plus-ondernemer Geert Benders.

Bonno van der Putten : Tankstations starten inkooporganisatie

Een groep ondernemers heeft speciaal voor pompshophouders de inkooporganisatie Puur Retail Services ontwikkeld.

Puur Retail Services moet tankstations ontzorgen en samenbrengen, zegt Bonno van der Putten. De coöperatie wordt geleid door voormalig pompshophouder Sander Vink. Volgens Vink was het hoog tijd voor een dergelijk initiatief. “Diverse signalen uit de markt gaven aan dat er behoefte is aan een inkooporganisatie. Met Puur Retail Services kunnen we tankstations ontzorgen en bieden we hen rendementsverbetering,” zegt van der Putten.

Vink spreekt van onrustige tijden in benzineland. “Er staat veel te gebeuren. Ondernemers hebben het momenteel te druk met het bekijken op welke manier de zaken beter georganiseerd kunnen worden. Dit kunnen wij voor hen doen.”

Bonno van der Putten : Smart Retail Marketing Event 2012 Loyalty 3.0

Loyalty 3,0 – hoe krijg je echte fans?
Smart Retail Marketing Event 2012

Op donderdag 11 oktober organiseert m—wise samen met Intersolve het Smart Retail Marketing Event, zegt Bonno van der Putten. Voor de 5de keer. Ze gaan het hebben over Loyalty 3.0: een weg naar klantbetrokkenheid die de spaarkaart ver voorbij gaat, volgens van der Putten. Een aantal sprekers heeft zich al laten strikken om hun prikkelende visies te delen.

Bonno van der Putten : M-commerce populair bij Aziatische consument

Consumenten uit Azië kopen vaker wat met hun smartphone dan Westerse consumenten. Volgens onderzoek van Rakuten maakt vijftien procent van de Indonesiërs gebruik van m-commerce, zegt Bonno van der Putten.  Bij Thaise consumenten shopt dertien procent wel eens via zijn smartphone of tablet. Bij Britse en Amerikaanse consumenten ligt dat percentage op slechts acht procent.

Veel shoppers in Europa zouden zich zorgen maken over de veiligheid van m-commerce. 27 procent van de Britse consumenten ziet mobiel shoppen als onveilig, terwijl slechts veertien procent van de Japanse consumenten zich hier zorgen om maakt.

Ook het aantal tabletgebruikers stijgt hard in Azië. In Thailand gebruikt 35 procent van de tableteigenaren het apparaat om mee te shoppen, zegt van der Putten. In Italië en het Verenigd Koninkrijk ligt dat percentage op respectievelijk achttien en veertien procent. In onze shop Play.com komt steeds meer verkeer vanaf mobiele telefoons en tablets. Toch vinden er uiteindelijk relatief weinig aankopen plaats”, aldus Adam Steward, marketing director bij Play.com, dochtersite van Rakuten. “Retailers moeten het vertrouwen omtrent m-commerce verbeteren. Zij moeten consumenten kunnen verzekeren dat mobiele betalingen veilig en eenvoudig zijn.”

Bonno van der Putten : Lichte omzetstijging supermarkten

De Nederlandse supermarktbranche heeft in het derde kwartaal 0,3 procent meer omzet gerealiseerd. De omzet kwam uit op 8,02 miljard euro, tegenover 8 miljard in dezelfde periode een jaar terug, zegt Bonno van der Putten.  Dat blijkt uit de GfK Supermarktkengetallen van september 2012.

Ook in september pluste de omzet met 0,3 procent, van 2,45 miljard euro in september 2011 naar 2,46 miljard afgelopen maand.

De omzet per kassabon staat steeds meer onder druk, volgens van der Putten. Mede doordat de consument de supermarkt vaker bezoekt. In het derde kwartaal kwam de omzet per kassabon 2,3 procent lager uit dan vorig jaar hetzelfde kwartaal. Per bezoek rekende de supermarktklant 21,20 euro af, ten opzichte van 21,70 een jaar terug.